Проблемы с обслуживанием

23.10.2024 08:42
276
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Взял у данного банка ипотеку, настал момент регистрировать собственность, обратился лично в офис банка с документами для составления доп.соглашения (их аналог закладной), в огромном пустом офисе сидит 1 сотрудник. 

Специалист офиса отказалась обслуживать на мою просьбу принять документы и отправить в головной офис согласно их же списка, сославшись, что у них закрыт отдел по ипотеке.

Руководитель отделения в оправдание сообщил, что специалист не может всего знать и не будет сверять документы со списком, хотите отправит, то что я ей дам или занимайтесь этим сами. Специалисты своего дела... Видимо банк закрывается в Краснодаре, досиживают свое время...

Отправил документы сам им на почту, сотрудник КЦ обещали дать ответ за 3 дня, прошло уже 7 дней, документа нет. 

Дописаться повторно в чат со специалистом не дает, видимо ставят ограничение на повторное обращение. По 8800 их робот не пропускает. 

Сто раз подумайте, обслуживаня у них надлежащего нет.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T11:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.12.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-23T08:45:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы подготовим для вас ответ в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке... Читать полностью

05.06.2024

Отличная консультация по ипотеке

Оценка 5

В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы... Читать полностью

20.09.2023

Все узнал по горячей линии

Оценка 4

Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования... Читать полностью

03.03.2023

Ипотека консультация

Оценка 5

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка... Читать полностью

28.02.2023

Можно на месте получить консультацию и профессиональную помощь

Оценка 5

Сотрудники данного банка умеют работать с посетителями и не перекладывают друг на друга ответственность. Банк в целом могу охарактеризовать как ответственный.  В чем выражается... Читать полностью

14.06.2022

Отличая работа отдела ипотечного кредитования

Оценка 5

В Уральский Банк обратились еще в конце 2017 года, с заявкой на ипотеку. Все было сравнительно быстро оформлено, и менеджер, который нас вел, оказался очень вежливым и грамотным... Читать полностью

25.08.2018

Ночь, улица, фонарь, аптека ...

Оценка 4

Работаю в другом регионе. В Тюмени – отчий дом. С 2017 года пыталась оформить ипотеку. Банк предложил в 2017 году очень хорошие условия на приобретение вторичного жилья. Но... Читать полностью

24.08.2018