Клиентоориентированный банк

23.10.2024 09:04
224
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Более 12 лет я являюсь клиентом Т-Банка. Пользуюсь, как кредитными, дебетовыми продуктами, так и страхованием. Применял и в бизнесе, как предприниматель. 

Считаю Т-Банк самым клентоориентированным банком. Так как многие вопросы Банк решает очень быстро и зачастую в пользу клиента. Очередное подтверждение было при сегодняшнем общении с оператором Банка, Евгенией, в чате, на сайте Банка. В Банке есть бонусная программа, где в зависимости от выбранных категорий (по мсс) вам начисляют повышенный кешбэк. Мне, как старому клиенту Банка, бонусы начисляются как на дебетовую, так и на кредитную карту. Недавно я сделал покупку в садовом центре Исакивский. У меня была подключена соответствующая категория -цветы, но пос-терминал магазина выдал другую мсс-категорию - сервис. Повышенного бонуса не было. Я связался в чате с оператором Банка, объяснил ситуацию и оператор, Евгения, начислила мне повышенный кешбэк на эту покупку. 

Банк идёт на встречу клиенту и по многим другим вопросам. Проверено неоднократно!

Спасибо Банку и оператору за проделанную работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T13:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 15.11.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
user-235113742816
2024-11-06T16:28:24+03:00
Добрый вечер! Я прикрепил 4 последовательных скриншота переписки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-25T15:18:44+03:00
Приветствуем. Мы всегда готовы быстро и эффективно решить проблему с начислением кэшбэка. Забота о клиенте для нас на первом месте. Продолжим работать в том же духе :)

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 476
отзыва
81 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат денежных средств из за технической ошибки

Оценка 5

26.10 на бензозаправке Апельсин через электронную оплату приобрела 20 литров 95 бензина в 8.19 вышел чек, но колонка не включилась. Вышел заправщик говорит деньги не списались и... Читать полностью

01.11.2024

Я попалась, а Т-Банк быстро остановил мошенников

Оценка 5

В понедельник 28 октября я попалась на уловку мошенников и ввела данные своей карточки на подставном сайте.  Как попалась: Висело объявление на Услуги. Про, что нужны занятия по... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денег за отмененную покупку

Оценка 5

9.10.2024 в 9 утра обратилась в поддержку Т-банка с просьбой проверить транзакцию, т к. при покупке на сайте Озон указала неверный адрес доставки. Покупку отменила, но деньги на... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств на кредитку

Оценка 5

Спасибо моему Т-банку за быстрое решение проблемы! Была покупка билета РЖД коединой картой, но билет пришлось сдать. Возврата не было, пришлось писать в чат. Ребята быстро все... Читать полностью

01.11.2024

Вернули перевод

Оценка 5

С моей кредитной карты прошла покупка 199р, которую я не делал. 1 ноября 2024 года я написал в чат поддержки в мобильном приложении банка, ответил ассистент и предложил... Читать полностью

01.11.2024

"Детали кэшбэк категории: лимит и коды".

Оценка 5

31 октября около 23:41 я написал в поддержку Т банка, чтобы узнать "Детали кэшбэк категории: лимит и коды". Ответил мне оператор Татьяна. Она рассказала, что лимитов по категории... Читать полностью

01.11.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Сегодня, 31 октября 2024 г. в 16:48, я написала в чат поддержки банка в связи с тем, что случайно оплатила автоуслуги кредитной картой, хотя повышенный кэшбэк по данной категории... Читать полностью

31.10.2024