Технический сбой по акции плати меньше. И блокировка ЛК

Оформил кредит по акции "Плати меньше" Первый год всё шло хорошо. Настал момент продления. Внёс нужную сумму помимо основной платы. Плата списывается. Нужная сумма лежит. График не поменялся. Пишу в тех поддержку так и так. На что получаю ответ.
"У нас технический сбой за месяц исправим" Подходит месяц. Продливают ещё на месяц. И так с июня месяца. На дворе октябрь. Я как платил по увеличенной ставке, так и плачу. Движений 0. Если раньше хотя бы сроки переносили, то последние 3 месяца ответ только такой. Да простите очень долго, но ситуация на контроле. И читая отзывы, я увидел что не единственный такой. Наверное всем отделом думают как исправить проблему. Пол года не могут. Нарушение договора со стороны банка, что может быть лучше...
Теперь по поводо блокировки ЛК. Вообще смешно. Ладно так по закону центробанк наложил ограничения. Ок, бывает. Связываюсь с ЦБ. С меня ограничения снимают, а дальше и начинается клоунада. Звоню в мтс банк. рассказываю так и так. Первые 3 оператора вообще говорили что у вас просто приложение старое, обновите. Ни каких ограничений нет.
Идём далее с меня требуют документ, подтверждающий чт оограничения сняты. Дальше интересно. Звоню на горячую линию, т.к доступа в лк у меня нет. Там отвечают что документ можно передать либо в офисе, либо в салоне связи. Проблема в том, что у меня в городе нет ничего из этого. Спрашиваю есть ли другие способы? Мне отвечают нет. ок. Уже собрался ехать за 200 км в ближайший салон. И тут мне приходит в голову идея написать в чат через сайт. Удачно. На сайте мне отвечают что не могут принять данный документ пишите на info@mtsbank.ru Не вопрос написал, сказали в течении 4х дней ограничения будут сняты. Как вы думаете сняли? Конечно же нет. И так 17е или 18е октября. точно не помню пишу в чат мол так и так. Ну проверка доков занимает время ждите. Сколько ждать? У меня нет такой информации. Красота, ну дайте того у кого есть. Неделя? месяц? год? 21 октября звоню в отдел который как раз по снятию ограничений. Мне отвечают. Мы сделали запрос. Через сутки всё заработает. 23 октября то есть сегодня пытаюсь зайти в лк. Конечно же ограничения сняты не были. Звоню ещё раз в тот отдел. Сделали запрос ещё раз и посоветовали составить притензионное обращение. Составил срок рассмотрение в среднем 10 дней. Прикольно. 2раз не могу норм платеж сделать по кредиту...
На счёт акции плати меньше, проблема так же не решена. По крайней мере дня 4 назад не была, сейчас нет возможности проверить т.к нет доступа в лк.
Я был клиетом многих банков, но такого неудобства не встречал нигде.