Карту так и не доставили

23.10.2024 11:15
122
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Странный банк. Решил открыть дебетовую карту в ПСБ, чтобы в дальнейшем, возможно, воспользоваться и другими услугами банка. 16 октября оформил заявку на сайте, выбрал дату и время доставки – 21 октября с 13:00 до 16:00 и стал ожидать звонка от представителя банка или курьера.

Уже не первый раз заказываю карты с доставкой и с другими банками никогда проблем не было: обычно за несколько часов звонит курьер, подтверждает встречу и привозит карту. Но не с ПСБ! Сначала всё шло как обычно: пришло SMS с логином и паролем для входа в личный кабинет, где можно отслеживать статус доставки карты. 17 октября пришло SMS «Ваша карта изготовлена. Ожидайте оповещения от службы доставки. Ваш ПСБ». И собственно, оставалось дождаться понедельник и доставку карты.

Но в понедельник никто не позвонил и не написал… Как и во вторник… Сегодня уже 23 октября, а в личном кабинете так и висит, что «Доставка: 21 октября». Даже если возникли проблемы с доставкой - ну, можно же как-то оповестить и предложить новую дату для встречи с представителем и доставки карты? Но здесь всем, видимо, всё равно.

Попытался написать в чат в приложении, чтобы спросить – когда привезут мою карту. Не вышло – «Недостаточный уровень дистанционного доступа». Написал в чат в месседжер – там ответ от бота, что не могут решить проблему в этом канале связи, звоните на горячую линию. Терпеть не могу куда-то звонить, но ок – позвонил. Трубку никто не взял. Подождал минут 5, потом подумал, что в жизни есть дела намного более приятные, чем висеть на линии в ожидании ответа и ждать уже не стал…

В целом, и хорошо, что все проблемы возникли на этом этапе. Если у банка такое отношение к тем, кто только собирается стать их клиентом, то как же они тогда относятся к своим действующим клиентам?

ПСБ
ПСБ
2024-10-30T14:19:43+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам заявка была выгружена и передана в курьерскую службу несвоевременно. 25.10.2024г. карта Вам выдана и активирована. Нашли один звонок в службу поддержки, время ожидания ответа оператора составило 5 минут. К сожалению, ответа сотрудника Вы не дождались и завершили звонок. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили о получении карты.
user-589619776660
2024-11-01T13:57:40+03:00
Считаю, что проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,36
средняя оценка
23%
решено проблем
4 131
отзыв
4 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление пенсионной карты ДО "Лиховидский"

Оценка 5

16 февраля 2024 года я обратилась в отделение банка ДО " Лиховидский" по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для оформления пенсионной карты. Обслуживал меня специалист Г-ва Лилия... Читать полностью

02.11.2024

Консультация у Нели

Оценка 5

Консультация по снятию денег была необходима мне,я привыкла снимать деньги через кассу,пришла в отделение Кленовый улица Театральная 14 01.11.2024 в 9-00 ,в отделение было пусто... Читать полностью

01.11.2024

Получение карты

Оценка 5

Я заказала карту псб. Мне пришло уведомление, что моя карта доставлена в отделение банка и находится в офисе. Я заказала карту в г. Мариуполе по пр.Строителей 166. 31.10.2024... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо городу Керчь

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Дмитрий обратился сегодня в отделение банка псб 31.10.24 для получения дебетовой карты для степендии. Зашёл в отделение, администратор сразу помогла скачать... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 примерно в 14.00 обратилась в офис по адресу г. Мариуполь ул. Энгельса д.32 с оформить дебетовую карту. На входе в офис меня приветливо встретила менеджер... Читать полностью

31.10.2024

Твой кешбек дебетовая карта идеальная во всем Кленовый

Оценка 5

Мой муж не является клиентом банка ПСБ,но я много раз говорила ему ,как это удобно,получилось так,что шахтерская Слава ушла от нас ..... И моему мужу пришлось выезжать в другой... Читать полностью

31.10.2024

Отличное обслуживание ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! 30.10.2024 г. я обратилась в отделение банка ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для оформления дебетовой карты. Чтобы попасть к... Читать полностью

30.10.2024