Здравствуйте!
18 октября 2024 года, около 20:15 обратилась в поддержку, в чат, позже связалась с горячей линией с такой ситуацией: с моего счета списывались деньги с WILDBERRIES, я естественно там ничего не заказывала и связаться с их поддержкой просто невозможно, а доступ к приложению прекратился, просто слетел личный кабинет
К сожалению не помню имени молодого человека, который помогал мне с этим вопросом, но могу сказать с уверенностью, что он профессионал. Спрашивал вопросы чтобы подтвердить мою личность, не теряла ли я карты, есть ли у кого-либо доступ к банку картам и личному кабинету вб, порекомендовал закрыть карты, дабы избежать ситуаций подобных, подготовил документы на отправку в вайлдберис, чтобы в дальнейшем связаться с ними и решать вопрос, обговорил мне все сроки когда решат мой вопрос. Так же порекомендовал обратиться в полицию и отправил мне на почту подробную инструкцию как это сделать и документы которые нужно прикрепить к заявлению. Так же что немаловажно успокоил и сказал, что это решаемо и всё вернется.
Собственно он был прав, уже в понедельник 21 октября деньги вернули
Я очень благодарна всей команде Т-банка❤️❤️❤️. Вы всегда готовы прийти на помощь и никогда не останетесь равнодушными🥰
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение проблемы
Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня...
Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!
Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не...
Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв
Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень...
Поддержка банка
Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов...
Решение проблемы
У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация. Что формил бесплатную подписку...
Списание денег и возврат списанных средств
30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из...
Похвала за решение проблемы!
Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне...