Работа чата в приложении, привилегии плюс

23.10.2024 15:53
282
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Сегодня в отделении газпромбанка мне подключили подписку привилегии плюс. Показали где и как в приложении выбрать Ленту, как вывести на экран штрихкод. В магазине я попыталась найти, как это все сделать, но, оказалось, что привилегии плюс не подключены!! А 399 рублей с моей карты были переведены! И в чате мне пишут: вы не подключены! И чат ваш не работает постоянно. Выкидывает и пишет: был запрос на 200, а получен ответ 100! Это что за издевательство? Зачем мне такая подписка на 399 рублей каждый месяц, если она не работает? И почему в отделении сотрудник не дает полную информацию? Почему мне там не сказали, что, оказывается, я должна еще установить приложение Газпром бонус, чтобы привилегии работали? Если эта подписка так работает, то верните мне мои деньги и отключите её!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T12:38:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 г. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T21:41:05+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса и становится лучше. Обязательно проведем мероприятия, что бы ситуация не повторилась в будущем. Подписка «Газпром бонус» предоставляется бесплатно при наличии активного сервиса Привилегий. Она включает в себя скидки и преимущества в различных категориях. Оформить подписку можно в виджете, мобильном приложении автоматически при подключении сервиса Газпромбанк Привилегии или на [URL=http://gazprombonus.ru/]сайте[/URL]. Сейчас подписка активна. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 760
отзыва
5 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

21.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Отзыв за заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Газпромбанка.Карту выпустили на следующий день.Правда я не смогла получить сразу по моей причине.Представитель была вежлива и профессиональна. Похвалила... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос внесения денег

Оценка 5

Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в... Читать полностью

17.04.2025