Не проходит звонок с короткого номера 1000 в роуминге
Нахожусь за границей в роуминге. Банк заблокировал ВТБ-онлайн в целях защиты меня от мошенников (делал перевод родственнику). Несколько раз дозванивался в банк по номеру +74957855305 (номер для звонков из-за границы) после долгого и не бесплатного ожидания (роуминг же) соединяет с оператором, который говорит, что для разблокировки он должен мне перезвонить и, конечно же, он не дозванивается так как звонит с номера 1000, а звонки с/на коротких номеров работают только в России. После приходит смс отбивка "не смогли вам дозвониться, перезвоните в банк на номер 1000 для решения вопроса", на который (как и на 8-800) из-за границы не позвонить. При последующем звонке на +74957855305 круг начинается сначала. Попытки объяснить операторам, что они не смогут дозвониться если их номер будет как 1000 не дают толку, тебе только рассказывают, что надо отключить "анти-спам", на просьбы же позвонить с такого номера, которые не отображается как 1000, ответ "нет такой возможности" а итоге замкнутый и не решаемый круг, видимо до момента возвращения в Россию проблема не решаема. При том, что без доступа к ВТБ онлайн банально нет возможности делать платежи по погашению кредитки в том же ВТБ.
Понятно, что банк сошлется на условия, но как можно не иметь возможности звонить не с короткого номера клиенту (при том, что сами указываете не короткий, а нормальный номер для звонков из-за границы) это вообще вне понимания. Ни у Тинькофф, ни у той же Альфы такой проблемы просто нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Большое спасибо!
Обратился по горячей линии для выяснения деталей группы "Близкие" по кэшбеку. Ответил Алексей (702-635-98). Дал всю информацию, помог жене (с её авторизацией) подтвердить согласие...
Благодарность сотруднику банка
Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк...
Помощь с закрытием накопительного счёта
Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Долгожданное решение вопроса
Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ через поддержку чата банка Семену с табельным номером 7******5. Никто не мог за два месяца моих обращений...
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...