Модульбанк

Самый худший банк

23.10.2024 20:26
305
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыл счёт с тарифом сейлер. Согласно тарифу можно выводить по реквизитам до 1млн без комиссии. Пришла первая выручка от маркетплейса. Пришло 28тыс с копейками. Начинаю выводить, сформировал поручение, оно обрабатывается больше суток, пишу в тех поддержку, они отвечают что вы всю сумму выводите под 0, у вас не хватает на комиссию. Я спрашиваю о какой комиссии идёт речь ведь согласно тарифу до 1 млн могу выводить без комиссии, если выручка пришла с МП. Они отвечают что программа может не понимать что выручка с МП, нужно заплатить комиссию. Начинаю выяснять, ни чем не заканчивается. В чате сотрудник просто пишет заготовленный текс про комиссии и скидывает ссылку на тариф, я в тарифе делаю скриншот, выделяю, где черным по белому написано, что без комиссии. Отправляю в чат, там опять скидывают ссылку на тариф, потом чат закрывается. Начинаешь новый чат, новому сотруднику опять всё рассказываешь прикрепляешь скрины и опять тоже самое. Звонишь на горячую линию, там сотрудник говорит что сейчас всё уточнит и больше этот сотрудник не берет трубку. Максимально прождал на линии 28минут. Сейчас совсем не могу вывести ни копейки потому что в приложении при создании документа написано что у меня нет права подписывать документы на платёж. Вот так там и остались 161 тыс рублей. Уже третьи сутки ни привет ни ответ. Новые чаты уже ни кто не читает. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T15:37:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2024-10-24T15:43:22+03:00
Андрей, здравствуйте! Электронную подпись восстановили, деньги доступны для перевода. Мы ограничили доступ в личный кабинет в целях безопасности ваших данных. По договору комплексного обслуживания сотрудники службы безопасности могут ограничить доступ в случае возникновения вопросов. При переводе денег на карту физического лица на вашем тарифе могут быть сбои в расчете комиссии. Можем списать ее двумя способами: в момент проведения операции и перерасчетом на следующий день. Рекомендуем оставлять на счете 5%, чтобы перевод был корректным. Для проведения платежа без комиссии всегда можете написать в чате личного кабинета. Работу с сотрудником поддержки провели. Извините за доставленные неудобства. Остаемся на связи. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 321 банк
4,48
средняя оценка
28%
решено проблем
741
отзыв
738
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Проблема с переводом на Маркет карту

Оценка 4

30.10.2024 г. был вопрос по переводу средств на маркет карту . Написал в чат клиентского приложения. Суть вопроса была в том , что средтва всё никак не зачислялись на карту дпже... Читать полностью

30.10.2024

Согласование тарифного плана или лимита

Оценка 5

Обратились в чат Модуль Банка 17.09.2024 с запросом о смене тарифного плана и выпуске корпаративной банковской карты. Все общение проходило в чате банка. Отвечала нам Кристина... Читать полностью

22.10.2024

Модуль-бухгалтерия

Оценка 5

Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды... Читать полностью

18.10.2024

Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка... Читать полностью

11.10.2024

Отличный валютный контроль

Оценка 5

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я... Читать полностью

04.10.2024

Отличное отношение

Оценка 5

Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или... Читать полностью

30.09.2024

Надёжный Модульбанк

Оценка 5

С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦  Сперва я... Читать полностью

30.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка