Самый бестолковый банк, с которым вел работу как ИП
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1) в личном кабинете не видно текущего тарифа по каторому обслуживаюсь, или он закопан так что не найти
2) уведомления о входе в кабинет ИП для бизнеса - приходят пушем в приложении для физлица. Вы вообще обалдели? Кто дал на это согласие? я точно нет
3) в интерфейсе при восстановлении пароля пишет "Код отправлен в СМС", а приходят пушем в приложении для физлица. Как пользователь вашей системы должен это понять?
4) поддержка не отвечает на прямой вопрос, не слышет. пытается объяснить ПОЧЕМУ так происходит, на не отвечает на вопрос "Как пользователь должен это понять из сообщений системы?"
Итого - бардак.
РНКБ
2024-10-28T16:25:35+03:00
Добрый день!
Хотим ответить на ваши вопросы по порядку:
1. Что касается отображения информации в личном кабинете, данный вопрос был передан в ответственное подразделение, обязательно возьмем его на заметку.
2. При наличии одновременно установленных приложений для юридических и физических лиц, в первую очередь от банка направляется пуш в приложение для юр. лица. Если по каким-то причинам уведомление на него не может быть доставлено, отправляется пуш в приложение физ. лица. Если уведомление не доставлено и туда, направляется смс-сообщение.
3. По данному вопросу также передали информация коллегам, так как в пункте 2 описали последовательность направления уведомлений от банка.
4. Проработаем данный вопрос с сотрудниками горячей линии, чтобы больше не допускать некорректных консультаций, приносим извинения за доставленные неудобства.
5. Ввиду того, что система одна, при неверно введенном пароле действительно блокируется доступ с любого устройства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
26% — 32%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
26% — 32%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
На образование
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 15 лет
РНКБ
На газификацию
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет
РНКБ
Автостандарт
22.7% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок 1 года
РНКБ
Автолайт
24.5% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
Наличными
19.6% — 31.6%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 1 года
РНКБ
Под залог недвижимости
29.49% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 25 лет
Выписка
viktormaclov
Недавно возник вопрос по выписке. Обратился в банк через Вконтакте в минувшую субботу, ответили в воскресенье, что особенно похвально.
Ответ банка меня удовлетворил: "Виктор...
5
РНКБ