Бардак с начислением кэшбека
Банк некорректно начисляет кэшбек. За октябрь мной по мелочи было накоплено чуть больше 500 руб. кэшбека из 3000 возможных. 20.10.2024 я совершила крупную покупку в онлайн-магазине Орматека, за что должна была получить 3184 руб. кэшбека, но получила 2456 руб., потому что исчерпала лимит. В тот же день мне сделали возврат, так как условия доставки мне не подошли, и когда возврат наконец пришёл мне на карту, кэшбек мне пришлось конечно же вернуть, только почему-то минуснулось 3184 рубля, часть из которых была наклплена ранее и к покупке в Орматеке отношения не имела! Спасибо, что в минус не увели (хотя не факт). Кроме этого в промежутке между этой онлайн-покупкой и поступлением возврата на мой счёт 23.10.2024 мной была совершена покупка в салоне Орматека в городе Улан-Удэ (22.10.2024), который подходит под категорию Дом и ремонт, но за эту покупку мне кэшбек вообще решили не считать, потому что на момент покупки возврат ещё не упал на карту, хоть в истории операций он и отображается той же датой, что и онлайн-покупка (т.е 20.10.2024). И получается, что система устроена так, что я не только не получила преференции, хоть и являюсь зарплатным клиентом банка много лет, так ещё и как будто в убытке оказалась. Прошу принять мой отзыв как официальное обращение, так как во всех других каналах связи - роботы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...