Некомпетентные сотрудники, незнание продуктов банка

24.10.2024 12:39
212
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прекрасная позиция банка - объявить акцию и не знать ее условия. Пришла персональная акция по получению кэшбека - выполнила все условия. повышенный кэшбек не начислился. Онлайн-чат в приложении просто не работает. Пишу туда всю неделю в любое время дня и ночи - там просто нет ни одного сотрудника. Ладно, люди мы не гордые - позвонила на горячую линии. помимо того, что ты висишь 45 минут на линии и слушаешь рекламу - сотрудники просто не компетентны. Никакой доброжательности и полное не знание продукта. Мне просто не смогли помочь, потому что ничего не знают. Шикарно, Промсвязьбанк! Клиентоориентированность - уровень Бог!!

ПСБ
ПСБ
2024-11-02T16:56:42+03:00
Здравствуйте. 6000 баллов - это сумма 3000 баллов в рамках стандартных условий программы лояльности и 3000 баллов в рамках акции. Именно столько по итогу сентября Вам и начислили. 19.10.2024г. Вам было начислено 3000 баллов в рамках стандартных условий программы лояльности, и 30.10.2024г. начислено 3000 баллов по Акции. В соответствии п.3.3 с Условиями проведения Акции «Сезон высокого кешбэка» максимальная сумма выплаты Баллов за Отчетный период составляет не более 3000 Баллов на одного Участника Акции в Период проведения Акции. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Сотрудники корректно информировали Вас, что не могут в режиме он-лайн предоставить информацию, был направлен запрос в профильное подразделение. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.
user-489919789006
2024-11-17T19:46:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получение выписки

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис Г. Краснодар, ул. Северная, д. 383 по предоставления выписки по счету. Обслуживал меня сотрудник Т-ко Оксана, содрудник очень компитентен, быстро... Читать полностью

22.11.2024

Консультация сотрудника данного банка ПСБ Неля

Оценка 5

Добрый вечер,я Александр далек от технологий,сейчас живу на пенсию,подумал ,а зачем мне смс ,пошел в банк узнать ,взял талон ,очереди не было ,пошел, сел ,девушка говорит ,меня... Читать полностью

15.11.2024

Открытие карты для собственного пользования

Оценка 5

Добрый вечер .Хочу оставить отзыв о банке в г.Мариуполь ул.Урицкого83/23 Мне его порекомендовал товарищ,который постоянно здесь обслуживается.В этом отделение очень вежливые и... Читать полностью

14.11.2024

Спасли от мошенников

Оценка 5

Я попалась на уловку мошенников. Мне позвонили с номера поддержки банка ПСБ в телеграме и сказали, что у меня была кибератака на мою карту. Они просили установить программу и... Читать полностью

14.11.2024

Получение реквизитов ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом ПСБ ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, так как мне очень нравится это отделение и его сотрудники... Читать полностью

13.11.2024

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024