Сервис доставки дебетовой карты

24.10.2024 13:16
112
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 октября через мобильное приолжение "ПСБ" оформил заявку на дебетовую карту. Из доступных предложенных вариантов выбрал доставку на среду, 23 октября. В приложении появилась карта и данные по заявке (см. скрины). 23 числа целый день прождал, но курьер так и не позвонил и не приехал! Но это, как оказалось, не самое интересное. 24 числа обратился в чат с вопросом - "мол, где карта, Зин?" На что получил бомбический ответ: "Срок доставки не истёк. Срок доставки карты - 5 рабочих дней с момента её поступления в офис" Это как? А что же я вижу в приложени? Оказывается, это "желаемая дата доставки"! Сказать, что я слегка "удивлён" - ничего не сказать. А когда, говорю, карту то ждать, когда в офис то её доставят. Ответ всё тот же - "Срок доставки карты - 5 рабочих дней с момента её поступления в офис". Ребята, серьёзно? В то время, когда другие банки доставляют карты на следующий день, новые клиенты вашего банка ждут, когда начнётся отсчёт "5 рабочих дней с момента поступления карты в офис". Благодарю за опыт взаимодействия, удачи :)

ПСБ
ПСБ
2024-10-31T18:12:50+03:00
Здравствуйте. В связи с большим количеством заказов карт с доставкой, сроки передачи карт в курьерскую службу были увеличены. Заявка в курьерскую службу передана 28.10.2024г., встреча с Вами была согласована на 30.10.2024г. Видим, что 30.10.2024г. Карта Вам выдана и активирована. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники озвучивали сроки доставки карты, при этом со стороны сотрудников не был направлен запрос в службу доставки. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,36
средняя оценка
23%
решено проблем
4 131
отзыв
4 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление пенсионной карты ДО "Лиховидский"

Оценка 5

16 февраля 2024 года я обратилась в отделение банка ДО " Лиховидский" по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для оформления пенсионной карты. Обслуживал меня специалист Г-ва Лилия... Читать полностью

02.11.2024

Консультация у Нели

Оценка 5

Консультация по снятию денег была необходима мне,я привыкла снимать деньги через кассу,пришла в отделение Кленовый улица Театральная 14 01.11.2024 в 9-00 ,в отделение было пусто... Читать полностью

01.11.2024

Получение карты

Оценка 5

Я заказала карту псб. Мне пришло уведомление, что моя карта доставлена в отделение банка и находится в офисе. Я заказала карту в г. Мариуполе по пр.Строителей 166. 31.10.2024... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо городу Керчь

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Дмитрий обратился сегодня в отделение банка псб 31.10.24 для получения дебетовой карты для степендии. Зашёл в отделение, администратор сразу помогла скачать... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 примерно в 14.00 обратилась в офис по адресу г. Мариуполь ул. Энгельса д.32 с оформить дебетовую карту. На входе в офис меня приветливо встретила менеджер... Читать полностью

31.10.2024

Твой кешбек дебетовая карта идеальная во всем Кленовый

Оценка 5

Мой муж не является клиентом банка ПСБ,но я много раз говорила ему ,как это удобно,получилось так,что шахтерская Слава ушла от нас ..... И моему мужу пришлось выезжать в другой... Читать полностью

31.10.2024

Отличное обслуживание ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! 30.10.2024 г. я обратилась в отделение банка ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для оформления дебетовой карты. Чтобы попасть к... Читать полностью

30.10.2024