Сервис доставки дебетовой карты

24.10.2024 13:16
197
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 октября через мобильное приолжение "ПСБ" оформил заявку на дебетовую карту. Из доступных предложенных вариантов выбрал доставку на среду, 23 октября. В приложении появилась карта и данные по заявке (см. скрины). 23 числа целый день прождал, но курьер так и не позвонил и не приехал! Но это, как оказалось, не самое интересное. 24 числа обратился в чат с вопросом - "мол, где карта, Зин?" На что получил бомбический ответ: "Срок доставки не истёк. Срок доставки карты - 5 рабочих дней с момента её поступления в офис" Это как? А что же я вижу в приложени? Оказывается, это "желаемая дата доставки"! Сказать, что я слегка "удивлён" - ничего не сказать. А когда, говорю, карту то ждать, когда в офис то её доставят. Ответ всё тот же - "Срок доставки карты - 5 рабочих дней с момента её поступления в офис". Ребята, серьёзно? В то время, когда другие банки доставляют карты на следующий день, новые клиенты вашего банка ждут, когда начнётся отсчёт "5 рабочих дней с момента поступления карты в офис". Благодарю за опыт взаимодействия, удачи :)

ПСБ
ПСБ
2024-10-31T18:12:50+03:00
Здравствуйте. В связи с большим количеством заказов карт с доставкой, сроки передачи карт в курьерскую службу были увеличены. Заявка в курьерскую службу передана 28.10.2024г., встреча с Вами была согласована на 30.10.2024г. Видим, что 30.10.2024г. Карта Вам выдана и активирована. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники озвучивали сроки доставки карты, при этом со стороны сотрудников не был направлен запрос в службу доставки. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность ДО Мариупольский-17

Оценка 5

Я решила оформить карту ПСБ банка и 25.11.2024 я обратилась в офис в городе Мариуполь по адресу Ленина 24. Меня приветливо встретили, спросили по какому я вопросу и выдали талон... Читать полностью

25.11.2024

Банк ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в отделение ПСБ, в г. Горловка, Пр. Победы 72. За дебетовой картой. Менеджер Наталья, квалифицированна и отзывчева. Порекомендовала мне оформить дебетовую карту с... Читать полностью

22.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

25 октября 2024 обратилась в офис банка для открытия карты, карту открыли быстро, сотрудник был вежлив и доброделателен, большое спасибо за оперативность, карта была выдана и... Читать полностью

22.11.2024

Закрыть карту оказалось что это легко

Оценка 5

Всё не как не решалась сходить в банк закрыть старую карту. Во вторник проходила мимо банка ПСБ Свердловский 2 (г.Свердловск,ул.Энгельса,34) решила зайти закрыть карту... Читать полностью

22.11.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

18.11.2024 я обратился в банк для получения дебетовой карты по адресу г.Зугрэс,ул. Пионерская,2а .Меня обслуживала менеджер Анна.Для оформления карты нужен был только паспорт.Карту... Читать полностью

18.11.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посещал отделение банка в г.Снежное, ДНР по ул.Ленина в июле и августе 2024 года для подачи документов и получения карты СВОи. Понравилось, что ввели очередь по талонам, очень... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение Торез 5 , в днр г Торез. Бул. Ильича д. 7 для открытия дебетовой карты. попала к менеджеру Т-вой Юлии. Сотрудник рассказала о действующих... Читать полностью

18.11.2024