Сотрудники банка загнали в тупик меня, потому что просят оригиналы чеков с печатью, а сами не предоставляют такой возможности, так как заблокировано всё, от личного кабинета до карточки

24.10.2024 15:09
225
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк. Прошу разобраться в ситуации. 8 октября пополнил через банкомат суммы и часть перевел себе по сбп все было хорошо. 10 октября пришло сообщение о том , что счет заблокирован по 115 ФЗ. Решил все проверить и пошел в банк тут мне объясняют , что нужно предоставить письменное объяснение и подтвердить происхождение средств , так же предоставил скриншоты чеков , так как я не храню оригиналы чеков , которые я могу потом спокойно взять в случае чего в банке. Такой нужды жизни еще не было. Спустя два дня сотрудники связались и сказали , что каким то образом нужно предоставить оригиналы чеков о пополнении. 16 октября сходил еще раз в банк Уже второй раз предоставил все документы которые могу предоставить скриншоты чеков , договор купли продажи ТС , письменное объяснение . На мое требование о закрытии счета , мне в грубой форме сотрудники банка сказали , что не закроют счет без объяснения причины. Каким образом я могу предоставить оригиналы чеков с печатью, если вы сами меня и заблокировали , я не знаю ни одного человека который хранит чеки. Согласное статье 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Если же вы не собираетесь мне возвращать средства , то это попадает под статью 1102. Так же ст. 845 ГК РФ Я просто хочу закрыть счет и вернуть средства с вашего банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T08:30:46+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true ]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для закрытия счёта необходимо обратиться в офис. С собой возьмите паспорт и мобильный телефон.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Изменили неверный МСС-код

Оценка 5

Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку... Читать полностью

06.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться... Читать полностью

05.11.2024

Хочу сказать спасибо

Оценка 5

3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка  уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем... Читать полностью

05.11.2024