23.10.2024, примерно в 09-35 я обратился через чат мобильного приложения Совкомбанка с претензией. Фотографию претензии прикрепил к обращению. В претензии было указано о том, что 22.10.2024 при перевыпуске карты "Халва" мне, без предупреждения и пояснений о возможных комиссиях в отделении Совкомбанка в городе Ижевск Удмуртской Республики как приложение к карте "Халва" вручили сначала один стикер (который при проверке в банкомате оказался нерабочим), потом второй стикер. После проверке стикера в магазине, оказалось, что второй стикер также не срабатывает. В этот же день (22.10.2024) я позвонил на горячую линию Совкомбанка, оператор мне сообщил, что может заблокировать нерабочий и ненужный мне стикер, но если в течение полугода я хотя бы один отчетный период не выполню условий программы 5х10, то с меня спишется комиссия по заблокированному стикеру. В претензии просил решить вопрос безкомиссионной блокировки стикеров, возмещении морального вреда в сумме 500 руб.
Ксения, главный специалист по клиентскому сервису, рассмотрев претензию в 10:10 решила вопрос, заблокировала стикеры, сообщила о том, что комиссии не должно быть в дальнейшем, если появится, то мне надо обратиться в чат для отмены комиссии. В счет возмещения морального вреда было начислено 500 баллов. Данные балы в этот же день 23.10.2024 я перевел в рубли.
Скриншоты переписки с главным специалистом Ксенией от 23.10.2024 прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Банк не уведомляет об изменениях в условиях!
Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами...
Использование кешбека
11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я...
Рефинансирование кредитных карт
В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в...
Своевременная и такая необходимая консультация
Я занимаюсь ремонтом в квартире и ищу любую возможность сэкономить и уведомление, полученное мною в приложении карты Халва о том, что до 31 октября на покупки от 5000 рублей в сети...
Вопрос о бонусной программе по карте "Халва"
1 ноября 2024г.я совершила покупку в рассрочку по карте "Халва" с подключенной подпиской на 10 месяцев в магазине партнёре Озон. По бонусной программе мною был достигнут 5...
Благодарность, оператору и Совкомбанку
Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки...
Увеличение лимита по карте Халва
Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно...