Затягивание возврата денег по незаконному овердрафту
27.09.2024г совершая покупку на 158,93р, баланс моей карты уменьшился на 5441,61р, составила обращение через приложение мобильный банк, его сразу же обработали, присвоили номер 240927-7000-266683, ответ должен быть предоставлен до 04.10.2024г. сегодня уже 25.10.2024г и мне снова продляют сроки рассмотрения обращения, не указывая период. На протяжении этого месяца звонила на горячую линию, операторы ничего не могут ответить, бесконечно переключают на узких специалистов... и все бесполезно. Не озвучиваются максимальные сроки рассмотрения претензии, не указываются причины увеличения срока рассмотрения, информации для клиента ноль, банк спокойно пользуется моими деньгами. Услуга овердрафта не подключена на моей карте.
Это уже вторая ситуация с незаконным списанием денег, первая была в марте 2024г, но разрешилась быстро, в течение 2-х недель. Думаю прекратить отношения со Сбербанком, особенно когда операторы охотно дают рекомендации что сделать, чтобы закрыть счет, никак не останавливая клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!
Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой...
Списание с дебетовки
Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же...
Перевыпуск карты
В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было...
Благодарность за курьерскую доставку банковской карты
Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении...
Помогли быстро решить проблему о возврате денег
12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить...
Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.
Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы. Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих...
Доставка карты за 15-30 мин
Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло...