Вернули переплаченные проценты
Уже год использую ипотеку от Альфа-банка, всегда списание было в один и тот же день, и можно было заранее написать заявление на досрочное погашение. Недавно правила немного изменились, теперь нужно день в день писать заявление на досрочное погашение, но я это не учла и сделала как обычно, из-за этого получилось так что моё заявление не зачли и досрочное погашение сняли в другой день, но уже накапли проценты, я попросила чтобы их вернули так как меня просто не проинстурктировали по изменившимся условиям. Сотрудник Лилия в чате-помощнике подсказала мне куда обратиться с заявлением и мне в эту же минуту вернули все списавшиеся лишние проценты, прямо на счет) написали что хоть это и было верно списано, но теплые отношения с банком важнее чем обиды, и деньги вернули) очень приятно, клиентоориентированность на высоком уровне👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
ЧДС без хлопот и забот для клиента!
В августе 2023 была оформлена ипотека в Альфа Банке. В июле 2024 года появилась возможность оформить частичное досрочное погашение по ипотеке (ЧДС). Тратить время и ехать на...
Помогли разобраться с IT ипотекой
27.10.2024 в 18:39 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу оформления льготной ипотеки. Работаю в аккредитованной компании и коллеги уже не в первый раз...
Помощь с решением проблемы
1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной...
Консультация по ипотеке
Обращалась в чате в мобильном приложении, потребовалась консультация по ипотеке, по условиям, которые подходят для меня. Кратко рассказала о себе, о своем семейном положении. Далее...
Единственный банк, который одобрил ипотеку в это непростое время
В августе 2024 год решился на оформление ипотеки. Других кредитов не было, только кредитные карты, но они были без просрочек, все погашалось в рамках льготных периодов. Обращался...
Комиссия годового обслуживания
25.10.2024. По Алефе кредитной карте произошло списание годового обслуживания в размере 990₽, позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию, что не согласна тк списали даже не...
Компетентность и доброжелательность сотрудников банка, готовность решить все вопросы
18 октября в 15:35 посетила офис "Альфа-банка" по адресу: г.Новосибирск, ул. Кирова 46/1, офис расположен возле метро "Октябрьская", привлекает яркой вывеской и также, что хотелось...