Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

26.10.2024 06:56
103
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия").

Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10.2024 и при том ответили быстро.

Помогла оператор Марина (табельный номер 70196606 ) -она сказала точную дату (вроде мелочь ,но хотелось поблагодарить за это , так как ранее днем я задавал в чате этот же вопрос и оператор мне ответила не конкретно -"в течении календарных месяце", а пакет "Привилегия" у меня подключен 28.08.2024 ( и из этого ответа не понятно -2 дня августа будут считаться целым месяцем календарным или нет ?).

Потом девушка оператор Марина - на вопрос о том ,когда зачислят бонусы за брокерский счет "Велком 2024" сразу же составила обращение с номером (а до этого мне ранее отвечали все очтальнВК в стиле - "ждите, мы все помним и скоро когда нибудь начислим").

Выпишите ей премию ,пожалуйста, за то ,что дает конкурентные ,четкие ответы.

ВТБ
ВТБ
2024-10-28T12:54:42+03:00
Добрый день! Спасибо вам за то, что уделили время и написали отзыв о взаимодействии с сотрудником службы поддержки. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителю Марины и ей самой. Рады, что вы являетесь нашим клиентом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Лилиана

Оценка 5

Обратился сегодня в колл-центр банка. Был приятно удивлëн компетентностью сотрудницы. У меня было немало вопросов, на которые с вниманием и профессионализмом ответила Лилиана... Читать полностью

21.10.2024

Начисление кэшбека

Оценка 4

В сентябре 2024 года выбрала категории кэшбека и расплачивалась картой ВТБ, рассчитывая на возврат денежных средств в рамках кэшбека. Но кэшбек не был начислен и никак не... Читать полностью

21.10.2024