Решение возникшей проблемы

26.10.2024 14:18
289
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу заблокировала карту и стала выяснять. Вообщем весь поздний вечер до банка было сложно дозвониться и дописаться. Но сегодня благодаря сотруднику Илье (таб.номер 7******6) смогла разобраться с произошедшей ситуацией и разложить по полочкам все суммы. Что по итогу баланс верен. Благодарю за помощь и отзывчивость Илью в решении такой неприятной для меня ситуации. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-08T11:34:15+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
ВТБ
ВТБ
2024-10-28T16:47:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку, приятно, что клиентоориентированность и профессионализм Ильи стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана его руководителю. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
21 782
отзывов
21 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Юлию код оператора 7******7.она быстро решила мой вопрос. В течение 5 мин. Очень вежливая, грамотная! Я обратилась с проблемой по акции... Читать полностью

25.10.2024