Помогли оспорить операцию и вернули деньги

26.10.2024 14:19
180
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 сентября заказал товар по предоплате на маркетплейсе Вайлдберриз. Доставка товара на пункт выдачи произошла с задержкой, после чего у меня не было возможности его забрать. После периода ожидания товара на пункте выдачи, 8 октября маркетплейс оформил прием товара обратно для направления поставщику, но денежные средства мне не вернул. 14 октября я обратился в Поддержку маркетплейса для уточнения причин, по которым мои денежные средства не возвращены и сроках. На мое обращение поступил ответ, что деньги будут возвращены только после получения товара поставщиком. При этом, я отслеживал в приложении "ВБ" возврат товара, где судя по информации товар "завис" между сортировочными пунктами более 5 дней.

В этот же день, 14 октября в приложении "Т-банк" обратился в поддержку для оспаривания операции оплаты товара. Обращение # 423522369.

26 октября банк успешно оспорил операцию и возвратил мне денежные средства!!!

Наряду с этим, сам товар так и "висит" между пунктами!

Если бы не поддержка и помощь Т-банка, то я до сих пор бы не получил возврат денег от Вайлдберриз

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-27T18:05:18+03:00
Приветствуем. Мы всегда стараемся поддерживать качество обслуживания на высоте. Рады, что помогли вам оспорить операцию! Благодарим за отзыв.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
76 852
отзывов
76 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Качественная работа поддержки банка.

Оценка 5

26.10.2024 произошло списание денежных средств за платную подписку premium. Выяснилось, что по своей не внимательности я подключил данную услугу. Сервис поддержки моментально... Читать полностью

26.10.2024

Возврат потерялся

Оценка 5

После отмены заказа, мне всегда быстро поступают деньги, но тут три дня и нет, написала в чат банка, сразу оператор вышел на связь стали разбираться, совместно с оператором очень... Читать полностью

26.10.2024

Отличная консультация по акциям

Оценка 5

3 дня назад обращался по поводу акций по Т-банку, меня переключили на сотрудницу Пату, она мне рассказала что у меня есть замечательная акция "приведи друга" и рассказала более... Читать полностью

26.10.2024

Оперативная помощь в заданных вопросах

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице тех поддержки банка Айлы, 25.05.24 в 22:04, помогла разбораться в вопросах насчет автоплатежей. Грамотно и понятно объяснила , что такое... Читать полностью

25.10.2024

Т-банк - восхищение

Оценка 5

Я написал в чат 17.10.2024 в 18:46, и мне ответил ассистент поддержки. Я обратился, потому что заметил что у меня подключена премиум подписка банка, хоть в ней и присутствует много... Читать полностью

25.10.2024

Помогли уточнить информацию по возврату средств на карту

Оценка 5

Позавчера я ходил в магнит, там мне ошибочно пробили товар на сумму в 1583 рубля, я сначала оплатил а потом мне сделали возврат средств и дали чек,но денежные средства не... Читать полностью

25.10.2024

Отличная работа ассистента поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить ассистента поддержки в Т-Банке. Недавно (22 октября) мне нужно было прикрепить чек к покупке, так как при покупке товара по карте Т-Банка был кэшбек 80%. Мне очень... Читать полностью

25.10.2024