Вот уже несколько недель моё сердце не может забыть чуткость, проявленную специалистом банка Алиной к моей сложной проблеме. Опишу полностью эту проблему, чтобы многие также захотели получить аналогичную заботу банка.
27 сентября, предвкушая кофе Капучино за рубль почти в постель, а точнее до входной двери квартиры, я попробовал заказать его по акции товар за рубль в Яндекс-лавке. Однако, оплата проходила с ошибкой. И так повторялось 5 раз подряд. В чате Лавки сначала сетовали на Альфу, а потом вообще перестали отвечать. Скриншоты этой переписки приложены. Одна надежда оставалась на Альфу. И вот, описав всю ситуацию с отменой оплат по карте Альфы сначала в чате, а потом по телефону, я получил оперативно помощь от уважаемой Алины в виде компенсации 172 рублей, за которые я смог купить это кофе в этом сервисе в обычном, не по акции, режиме. Скриншоты полной переписки в чате банка, а также скриншоты выписки и операции зачисления возмещения, приложены.
Особо хочу отметить желание Алины позвонить мне, чтобы оперативно уточнить все детали проблемы, т.к. действие происходило около полуночи, и оперативно в течение получаса выплаченное возмещение. Подтверждающие скриншоты выслал также на responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Консультация по начислению кэшбека при оплате
26 июня текущего года я обратился через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека за покупку топлива, ибо уже месяц как он, по-моему...
Увеличение лимита кэшбэка по дебетовой карте.
Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Земфире. Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос с увеличением лимита кэшбэка по моей карте...
Чат с банком
19 сентября написал в чат приложения, чтобы узнать когда придут деньги за приглашение друга. Сотрудник Николай быстро ответил и простыми словами объяснил, что деньги придут в...
Удобное и быстрое переоформление дебетовой карты
11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий...
Карта alfa travel
25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она...
Моя первая дебетовая карта
30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков. Зайдя в...
Оформили и привезли карта в этот же день!
23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку...