Исчезли деньги

26.10.2024 16:35
352
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, вчера 25.10.2024 я сделала заявку на перечисление денежных средств в размере 25000 рублей с карты сбербанка на карту ГПБ по СПБ. Денежные средства с карты Сбербанк списались в полном объеме- о чем свидетельствует чек об операции с пометкой и печатью "выполнен", далее деньги были зачислены на карту ГПБ( я видела их на счету), после этого пришла смс об ошибке и через несколько минут они исчезли "в никуда". Денег нет на карте ГПБ и в сбербанке. В приложении ГПБ есть чек о зачислении и о списании с пометкой "в обработке". 28.10.2024 у меня оплата ипотечного договора, на который я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО внесла платеж на карту и теперь, я как клиент вашего банка должна испытывать неудобства и тратить время на поиски своих же денежных средств!!! Теперь совершенно непонятно где искать эти деньги и вносить новый платеж!? Прошу разобраться с моей проблемой и решить ее.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T14:40:36+03:00
Здравствуйте! Сейчас сумма зачислена на ваш счет. Баланс карты был скорректирован. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в будущем сможем предложить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024