Самый бездарный чат

26.10.2024 22:26
128
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возник вопрос по блокировке карты. Бот задал вопрос, о причине, указал потерю. Карта и средства были блокированы, только после этого была озвучена цена вопроса: 5тр за перевыпуск! Уверен, законодательство подразумевает другой порядок действий: объявление стоимости услуги, и лишь потом, при подтверждении, её предоставление.  Отдельная песня про чат. Никогда, ни в никакое время, вы не получите никаких ответов по вашим вопросам,кроме ботовских скриптов . Впрочем, через полчаса битвы до исступления он пообещает переключить на оператора, но не будьте наивными. Пообещает, что самые занятые в мире операторы, оба сразу, освободятся через 30(!!!) минут. Ни сегодня, и возможно, даже , не завтра никто вам не ответит. В наше время это просто является просто пинком под зад и плевком в лицо любимому клиенту, даже с семизначными счетами. На вас просто наплевать. Приложение на фоне конкурентов- тоже как недоработка. Впрочем, проценты обещанные оплатили, Юнион Пэй карта в Тае работала, так что в общем, кроме убогого приложения , отсутствия связи и работы с клиентами, предъявить пока нечего .

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T08:39:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложности при обращении в чат Мобильного приложения. Мы понимаем, что длительное ожидание ответа доставляет неудобства, поэтому проводим работы по улучшению качества обслуживания. Комиссия за перевыпуск карты платежной системы UnionPay предусмотрена [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/742/9k8s4t1qhbr83v889vn2zj7kdatmkklv/Tarif-PU-Universalnyy_23092024.pdf]Тарифами[/URL]. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Первое посещение

Оценка 5

Газпромбанк дошел до Забайкалья. Зашли с супругой в отделение банка с целью открытия вклада. Отделение не обчное, как оказалось, получили электронную очередь, ждем. Буквально через... Читать полностью

29.10.2024

Не мог зайти в личный кабинет

Оценка 4

Всем здраствуйте.Столкнулся с проблемой,что однажды заходя в мобильное приложение,показало что не выполнен вход,я попытался зайти. Ввёл номер,данные карты и т.д. и в конце каждый... Читать полностью

01.10.2024

Услуги

Оценка 5

Давно пользуюсь мобильным банком Газпромбанка, очень удобно, у нас в глубинке нет офиса ГПБ, недавно ездила в центр района, получила там дебетовую карту, ещё у меня была проблема... Читать полностью

25.09.2024

Спасибо банку за безопасность и кешбэк

Оценка 4

Хочу оставить благодарность на банки.ру, так как не могу об этом умалчивать: 1. Банк продолжает кормить кешбэком. Ранее участвовал в акции Карта для мечты и получил достаточно... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность за отзывчивость

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в отделение по адресу город Барнаул , пр. Ленина , д 80 . Были проблемы с приложением , долгое время при входе в приложение сразу же вылетало , обратился в... Читать полностью

13.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Не смогла оформить заявление на перевыпуск карты в связи с утерей в приложении банка. Не даёт такой возможности. Соединения со специалистом занимает 20-25 минут. Когда была... Читать полностью

12.09.2024

Уведомления по картам

Оценка 5

   В Газпромбанке у меня несколько дебетовых карт. Тариф на уведомления по картам был 0 руб. Но вчера неожиданно списали за уведомление 99 руб. по пенсионной карте. Вошла в личный... Читать полностью

11.09.2024