Заблокировали счета и приложение после звонка в коллцентр с просьбой о помощи
Доброго времени суток!
25.10.24, позвонил в коллцентр, для справки - мне нужно было узнать о порядке действия предоставления в банк документов подтверждающих пролонгацию/продление страховых полисов по действующей ипотеке.
Оператор Дарья в принципе не пыталась мне помочь, но зато задала вопрос: - являетесь ли вы военнообязанным? Я расстрерялся немного, но ответил, что получал приписное в 1999, либо 2000 годах. После чего, без каких либо объяснений, девушка сказала что не может мне помочь, и предложила обратиться в отделение банка с паспортом.
Я, мягко говоря опешил - это кто и кому помог!? Спустя какое-то время захожу в приложение, вернее сказать пытаюсь. Всё заблокировано.
Как так получается, что я прося помощи у банка, получил такую проблему?
Дарья, ты молодец!!! ВТБ, как такое может происходить в 2024-ом году? Не надо оправдывать такую тупость сотрудниками, называя это заботой о средствах клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Отзыв Анне
Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
Отзыв о работе оператора
Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт...
Повысилась ставка с 5% до 17.5%
Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18...
Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000
На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот...
Благодарность оператору чата
Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня...