29 сентября 2024 года в 14:21 в мобильном приложении карты Халва я обратился в онлайн-чат для решения вопроса связанного с тем, что я случайно оплатил с заемных средств 900 рублей на развлечения, хотя у меня хватало собственных средств для этих целей.
В связи с тем, что при использовании заемных средств взимается разовая комиссия, а также проценты за пользование деньгами банка, мной и было направлено соответствующее обращение с просьбой пойти на встречу клиенту, то есть мне, и исключить начисление комиссии и процентов по данной операции.
Помочь в решении данного вопроса взялся Руслан Аршанцев. Руслан разъяснил мне правила пользования заемными средствами, какая комиссия, какие проценты, периоды рассрочки и т.д. Также мне было разъяснено, что 29.09.2024 в 12:25 мной был установлен приоритет списания: "сначала заемные, потом свои", поэтому и произошла оплата с заемных средств.
На мой вопрос могу ли я прямо сейчас вернуть заемные средства (900 рублей) чтобы не платить комиссию и проценты Банку, Руслан сообщил мне, что на данный момент (29.09.2024 г. в 14:21) комиссия еще не сформирована, соответственно вопрос будет решен положительно в рамках лояльности.
На мой вопрос "А как это - в рамках лояльности?" Руслан Аршанцев ответил "Совкомбанк лоялен к своим клиентам и идёт им на встречу".
Привожу скриншоты общения с сотрудником Совкомбанка Русланом Аршанцевым.
Большое спасибо ПАО "Совкомбанк", сотруднику банка Руслану Аршанцеву за положительное решение моего вопроса.
Желаю ПАО "Совкомбанк" процветания, продолжать ценить своих клиентов!!!
Руслану Аршанцеву желаю оставаться таким же профессионалом своего дела!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос по кешбэку
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а...
Спасибо Даниле Бурому за профессиональную консультацию в чате.
В приложениях Совкомбанка и Хоум банка увидела сообщение о переводе карт Хоум банка в Совкомбанк.По карте Хоумбанка я установила любимые категории на ноябрь. У меня возникли...
Вопрос о начислении кэшбека по акции партнера банка.
До 15.10.2024 была партнерская акция у Совкомбанка и Магнит Аптеки. Мною приобрены лекарства на сумму 2781 рубль. Иакция предполагала 30% кэшбэк на карту банка. За данную покупку...
Помогли быстро отключить подписку
26 октября 2024 года при активировании акции в личном кабинете карты Халва подключилась подписка "Десятка". Данная подписка за небольшие деньги предлагает кучу льгот, при...
Оплата в интернет магазине.
Сегодня 27.10.2024 г. Пытался оплатить покупку в мегамаркете картой халва совкомбанка. 3 раза не прошла оплата. Нужно было срочно оплатить, оплатил картой сбербанка. После...
Отличный сервис и моментальное решение проблем
27 окт в 18 часов обратился в чат своего приложения Совкомбанк, так как не понял за что списывают деньги, по моей невнимательности подключил подписку. Специалист Матвиенко Анна...
Подписка «Халва десятка»
24 октября в 10-53 часов дня обратилась в контактный центр Банка, с целью отказа от платной подписки. Сотрудник приветливо, доброжелательно объяснил в нецелесообразности на...