Удобное общение с банком в соцсетях

27.10.2024 15:19
1409
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу похвалить Газпромбанк за то, что помимо онлайн-чата в приложении очень хорошо налажен канал общения с клиентами в соцсети. Поделюсь своим опытом обращения.

24 августа 2024 года я написал в соцсеть Газпромбанку с вопросом, как мне обновить личные сведения о себе в банке, если у меня теперь новый паспорт. Я зада вопрос в 11:02. Сотрудник откликнулся уже через 4 минуты и дал мне ответ, что нужно мое личное обращение в банковский офис.

Благодарю, что так быстро можно получить нужную информацию, не тратя время на звонок. 

Из пожеланий, хотелось бы, чтобы у сотрудников техподдержки отображались их имена, а не происходило обезличенное общение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T12:07:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом прикрепленной информации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-27T15:55:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова. Нам приятно, что мы с вами смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Будем продолжать работать в том же ключе. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,80
средняя оценка
24%
решено проблем
13 591
отзыв
12 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Уважаемые представители ГПБ.Сегодня, 23.10.2024, по телефону, ранее была оставлена заявка по продуктам банка и кэшбэку, получил достоверную информацию по вкладам и накопительным... Читать полностью

23.10.2024

Оперативный ответ в поддержке

Оценка 5

21.10.2024г. обратился в поддержку Газпромбанка в социальной сети с вопросами по накопительному счету и остался очень доволен качеством обслуживания. Сотрудник вышел на связь... Читать полностью

21.10.2024

Банк №1 по кешбэку и по чату в интернет-банке

Оценка 5

Хочу оставить самый положительный отзыв о работе сотрудника Алексея в чате Газпромбанка. Мне срочно нужно было отозвать согласие на обработку моих персональных данных третьими... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв об онлайн-чате в Газпромбанка

Оценка 5

29 сентября 2024 г. в 01:27 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат в соцсети техподдержки Газпромбанка с целью выяснить: нужно ли держать на счету не снижаемый остаток... Читать полностью

20.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Отличный банк, пользуюсь услугами уже более12 лет, только Газпром банка, всегда отзывчивый и доброжелательный персонал, помогут в решении проблемы (как в самом банке так и... Читать полностью

11.10.2024

Спасибо большое, очень недооцененный банк!

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо ГПБ за отличные условия вкладов и очень вкусные кешбеки! Самая выгодная карта на рынке банковских услуг, уж точно не до конца оцененный банк... Читать полностью

07.10.2024