Добрый день!
В июле месяце у меня был повышенный кэшбек на заправку бензином, чему я несказанно обрадовалась. Однако после заправки на АЗС "Роснефть" приятного кэшбека так и не поступило, в связи с чем, я выждав трехдневный срок и обратилась онлайн в чат Альфа Банка.
После того, как мое обращение было зарегистрировано, буквально на следующий день мне пришел ответ, в котором говорилось, что к моему вопросу подошли индивидуально. Несмотря на то, что надо было Сервис Заправки выбрать и оплатить в приложении, а не на кассе АЗС, как это сделала я, не следуя установленным правилам, мне все равно доначислили кэшбек.
Хотя сумма и не большая, но с каким уважением отнеслись к моему вопросу, никто не спорил со мной, что я не следовала правилам, а взяли и доначислили кэшбек. Такой подход ко мне как к клиенту банка меня приятно удивил и восхитил. Такие маленькие ситуации и вызывают мое доверие к Альфа Банку.
Хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Передача карты альфа банк
1 октября я решил оформить карту Альфа-Банка. Через три дня, 4 октября, ко мне приехал представитель банка по имени Регина. Несмотря на моё опоздание, Регина проявила вежливость и...
Оперативно решают вопросы и проблемы
18 мая написала в чат приложения для уточнения вопроса о снятии наличных . Хотела узнать смогу ли снять с кредитной карты наличные без процентов. Сотрудница Светлана быстро вникла...
Помогли разобраться с категориями кешбэка по подписке «Альфа смарт»
28.10.2024 года обратился в чат поддержку банка с просьбой объяснить почему по подписке альфа смарт процент кешбэка на категорию продукты снизился по сравнению с прошлым месяцем...
Кешбэк
Очень благодарна операторам Альфа-банка (из онлайн-чата), которые работают действительно быстро, оперативно и всегда помогают решить возникшую проблему/разобраться с любой...
Помогли при утере карты
18.10.2024 года потеряла свою дебетовую карта.Не могла разобраться с тем, как быстро заблокировать карту.Сразу же написала в онлайн-чат, где рассказала про потерю карты и попросила...
Не знала о исчислении налога на вознаграждения
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, которая помогла мне в моём вопросе. Обратилась 29 октября в 12:57 в чат мобильного приложения с вопросом по поводу вознаграждения за...
Консультация по снятию денег и обмену через онлайн-чат
Часто езжу, поэтому требуется постоянная информация, где чем и как оплатить, где снять наличные и проч. Очень здорово, что через приложение всегда можно написать по любому вопросу...