25 октября обращалась в чат Альфа-банка на сайте, чтобы помогли разобраться с проблемой постоянных списаний комиссий. Так как картой не пользовалась, даже не знала, что, к сожалению, у меня там накапал минус в размере 800₽ (оказывается, если не пользоваться картой, то обслуживание платное). Ввиду того, что, по большей части это моя ошибка, то почти не ожидала, что возможно хоть что-то вернуть.
Прекрасные девушки-консультанты в чате Кристина и Надежда мне помогли, рассказали четко, что делать. По их наводке написала обращения по всем комиссиям и спустя три дня пришел ответ. В общей сумме вернули 546₽. Все подробно объяснили, что/как/за что вернули и не вернули. Очень оперативно сработали. Несомненно, было приятно, что даже в такой, казалось бы, безнадежной ситуации, сотрудники банка смогли найти выход и осталось приятное впечатление. Очень нравится обслуживание в Альфа-банке! В чате всегда отвечают быстро и по делу. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Передача карты альфа банк
1 октября я решил оформить карту Альфа-Банка. Через три дня, 4 октября, ко мне приехал представитель банка по имени Регина. Несмотря на моё опоздание, Регина проявила вежливость и...
Оперативно решают вопросы и проблемы
18 мая написала в чат приложения для уточнения вопроса о снятии наличных . Хотела узнать смогу ли снять с кредитной карты наличные без процентов. Сотрудница Светлана быстро вникла...
Помогли разобраться с категориями кешбэка по подписке «Альфа смарт»
28.10.2024 года обратился в чат поддержку банка с просьбой объяснить почему по подписке альфа смарт процент кешбэка на категорию продукты снизился по сравнению с прошлым месяцем...
Кешбэк
Очень благодарна операторам Альфа-банка (из онлайн-чата), которые работают действительно быстро, оперативно и всегда помогают решить возникшую проблему/разобраться с любой...
Помогли при утере карты
18.10.2024 года потеряла свою дебетовую карта.Не могла разобраться с тем, как быстро заблокировать карту.Сразу же написала в онлайн-чат, где рассказала про потерю карты и попросила...
Не знала о исчислении налога на вознаграждения
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, которая помогла мне в моём вопросе. Обратилась 29 октября в 12:57 в чат мобильного приложения с вопросом по поводу вознаграждения за...
Консультация по снятию денег и обмену через онлайн-чат
Часто езжу, поэтому требуется постоянная информация, где чем и как оплатить, где снять наличные и проч. Очень здорово, что через приложение всегда можно написать по любому вопросу...