25 октября обращалась в чат Альфа-банка, для того, чтобы закрыть счет, так как картой не пользуюсь и выяснилось, что все это время списывалась комиссия, но оказалось, что если счет в банке один, то его невозможно закрыть на сайте или в приложении, только идти в офис банка.
На тот момент у меня не было возможности сходить в банк, но девушка-консультант Кристина в чате очень помогла. Я хотела закрыть хотя бы просто карту, но она предложила это не делать и перевела меня на бесплатный тариф по карте (то есть, даже если я ей не пользуюсь, то комиссии не будет). Также она подсказала мне, что у меня подключены разные платные услуги и спросила нужны ли они мне. Конечно, они мне были не нужны и она мне все отключила. Дополнительно она мне оформила возврат средств по комиссии, который вернулся МОМЕНТАЛЬНО! Я была очень приятно удивлена! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Передача карты альфа банк
1 октября я решил оформить карту Альфа-Банка. Через три дня, 4 октября, ко мне приехал представитель банка по имени Регина. Несмотря на моё опоздание, Регина проявила вежливость и...
Оперативно решают вопросы и проблемы
18 мая написала в чат приложения для уточнения вопроса о снятии наличных . Хотела узнать смогу ли снять с кредитной карты наличные без процентов. Сотрудница Светлана быстро вникла...
Помогли разобраться с категориями кешбэка по подписке «Альфа смарт»
28.10.2024 года обратился в чат поддержку банка с просьбой объяснить почему по подписке альфа смарт процент кешбэка на категорию продукты снизился по сравнению с прошлым месяцем...
Кешбэк
Очень благодарна операторам Альфа-банка (из онлайн-чата), которые работают действительно быстро, оперативно и всегда помогают решить возникшую проблему/разобраться с любой...
Помогли при утере карты
18.10.2024 года потеряла свою дебетовую карта.Не могла разобраться с тем, как быстро заблокировать карту.Сразу же написала в онлайн-чат, где рассказала про потерю карты и попросила...
Не знала о исчислении налога на вознаграждения
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, которая помогла мне в моём вопросе. Обратилась 29 октября в 12:57 в чат мобильного приложения с вопросом по поводу вознаграждения за...
Консультация по снятию денег и обмену через онлайн-чат
Часто езжу, поэтому требуется постоянная информация, где чем и как оплатить, где снять наличные и проч. Очень здорово, что через приложение всегда можно написать по любому вопросу...