Быстро решили проблему с картой

27.10.2024 17:47
246
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 октября обращалась в чат Альфа-банка, для того, чтобы закрыть счет, так как картой не пользуюсь и выяснилось, что все это время списывалась комиссия, но оказалось, что если счет в банке один, то его невозможно закрыть на сайте или в приложении, только идти в офис банка. 

На тот момент у меня не было возможности сходить в банк, но девушка-консультант Кристина в чате очень помогла. Я хотела закрыть хотя бы просто карту, но она предложила это не делать и перевела меня на бесплатный тариф по карте (то есть, даже если я ей не пользуюсь, то комиссии не будет). Также она подсказала мне, что у меня подключены разные платные услуги и спросила нужны ли они мне. Конечно, они мне были не нужны и она мне все отключила. Дополнительно она мне оформила возврат средств по комиссии, который вернулся МОМЕНТАЛЬНО! Я была очень приятно удивлена! Спасибо! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T15:15:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Участие в акции получение стикера

Оценка 5

25 октября 2024 году в 11:50 я задалась вопросом участия в акции от альфа банка, рекомендация стикера другу. Но у меня было ряд вопросов к сотрудникам банка. Я выбрала вариант... Читать полностью

07.11.2024

Бонус за приглашённого пользователя

Оценка 5

15 июня в 02:42 я обратился в службу поддержки (чат с банком) по поводу того, что мне не пришли деньги за нового приглашённого пользователя. В эту же минуту, а именно в 02:42 мне... Читать полностью

06.11.2024

Бонус за друга

Оценка 5

24 октября 2024 года в 17:05 у меня возник вопрос по поводу бонуса, за то что меня пригласи, сотрудница Анна оперативно ответила на мои вопросы, тем самым помогла мне. Объяснила... Читать полностью

06.11.2024