Я обнаружила, что у меня подключена услуга страхования по кредитной карте и захотела её отключить и вернуть списанную сумму (было разовое списание). 24.10.2024 г. я обратилась в офис Альфа-банк по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева д. 8. Сотрудница Альфа-банка проконсультировала меня, объяснила как отключить страховку и что можно вернуть списанную сумму. Затем примерно в 16:45 сотрудница банка при мне с моего согласия написала в онлайн-чат в моем мобильном приложении Альфа Банка мою просьбу отключить страхование по кредитке и вернуть списанную сумму. Бот Альфа-помощник предоставил необходимую информацию и ссылку на страницу на которой можно было заполнить обращение на отключение страховки и возврат списанной суммы. Сотрудница банка создала обращение и почти сразу после создания обращения, в тот же день 24.10.2024 г. обращение было рассмотрено, мне отключили страховку по кредитной карте и вернули деньги. Просто, понятно и оперативно)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование к кредитной карте
В конце сентября я оформила кредитную карту банка и начала ей активно пользоваться. В беспроцентный период я укладываюсь, чтобы вернуть задолженность. И тут захожу в историю...
Решение проблемы со списаниями комиссии
23.10.24 , обратилась в мобильном приложении в чат с сострудником, для решения проблемы со списанием комиссии за неизвестные подписки В чате сотрудник подробно объяснил все...
Списание денежных средств
23 августа 2024 года в приложении самокат случилась ошибка при заказе. самокат выдал ошибку и заказ не стали собирать. Я обратилась в чат-поддержку узнать в чем проблема. Оператор...
Кредитная карта
11 ноября я хотел решить вопрос со своей кредитной картой, мне хотелось ее закрыть, но у меня не получалось, я написал в чат поддержки, мне ответила Юлия, ответила очень быстро...
Благодарю за быстро и оперативно решённый вопрос.
Хочу оставить благодарность службе поддержки Альфа банка за быстро и оперативно решённые вопросы по обращениям. Не далее как сегодня в онлайн чате с помощью сотрудника банка...
ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА
При оформлении товара в кредит Альфа-Банк выдал мне виртуальную кредитную карту без пластика. Меня беспокоило, что я не смогу снять деньги через банкомат, так как не было...
Быстрое отключение/подключение страховок
В сентябре заказала кредитную карту от Альфа банка, сегодня обнаружила списание за страховку, которую самостоятельно не подключала. Обратилась в чат в мобильном приложении банка и...