Списывают по услуге "помощь близкому" все деньги на карте, несмотря на ограничение
26.10.2024г. решила помочь близкому с погашением очередного платежа по кредиту, оформила в сбер онлайн разовое поручение и проставила ограничение по сумме списания - не более 32500,00 руб. Однако несмотря на это Банк списал ВСЕ деньги со счета которые были! Очень хотелось бы знать на каком основании!? В колл центре сказали... ну у него больше задолженность, поэтому и списали.... А при чём здесь человек, решивший помочь в рамках своих возможностей и указавший сумму не более которой может внести платёж? На каком основании Банк списывает больше? Договорных отношений с Банком по данному кредиту у меня нет, обязательств соответственно тоже! Есть зарегистрированное поручение с чётко указанной суммой ограничения! На мой вопрос когда вернут деньги, оформили обращение и срок ответа проставили 07.11.2024!!! То есть я должна две недели сидеть и ждать, когда Банк вернет незаконно списанные средства? У меня есть свой кредит, который надо гасить и в связи с данной ситуацией я не могу этого сделать!
И самое главное, что в прошлый раз когда я также пыталась помочь близкому близкому, ситуация была аналогичная и меня сотрудник Банка заверил, что это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ программы, однако получается, что это нормальная ситуация для Банка и он систематически обманывает своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о кредитах Сбербанка
Благодарность
Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный...
МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов
Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял. До ограничения...
Потребительский кредит
Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была...
Неприятная новость
Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год...
Благодарность сотруднику
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника...
Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро
Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых...
Отличные условия обслуживания
Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу...