Ранее работал с "Открытием", который поглотил "ВТБ". Началось всё с того, что мне стали приходить смс о переводе моих депозитов в ВТБ, причем номера депозитов были ошибочные. В колл-центр дозвониться невозможно - сотрудники выслушивают проблему, куда-то переводят, и снова ожидание. Я сходил в отделение (оно одно в городе), отсидел в очереди больше часа (каждого клиента обслуживают не менее 20 минут), чтобы получить ответ "мы не знаем, почему такие смс приходят, в ВТБ мы ваши депозиты не видим". Через некоторое время мои депозиты начали переходить в ВТБ, но срок пароля в интернет-банк закончился, нужен номер карты. Я опять идут в отделение, сижу часа полтора и получаю ответ "используйте карту Открытия". Номер карты "Открытия" не работает, сегодня опять иду в отделение и жду 40 минут. Очередь не движется, я иду к сотрудницам - оказывается, программы не работают, ни один клиент не обслужен за 40 минут работы. Итого: в чат-поддержке отправляют в колл-центр, до сотрудников колл-центра не дозвониться, в отделении очень медленно обслуживают, а когда приходит твоя очередь - дают ошибочную информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ
Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее...
Спасибо огромное Ольге
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и...
Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты
Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и...
Отзыв Анне
Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить...
Благодарность 7******9
обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту.
Идеальный сотрудник
02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия...
Спасение от мошенников
Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник...