Банк не дает вывести средства на свой счет в другом банке через СБП

28.10.2024 12:34
584
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня был открыт накопительный счет в банке. Карты к счетам - ни накопительному, ни текущему - не выпускались. 

Свой счет в Промсвязьбанке я пополняла через СБП со своих счетов в других банках. Без каких-либо проблем.

А при попытке перевести деньги со счета (текущего и/или накопительного) из Промсвязьбанка на свой счет в другой банк получила сообщение о невозможности такого перевода. Телефонная беседа (30+ минут, с ожиданием, конечно): кто-то в банке как-то стер/удалил (?) мой телефон из привязанных к смс, потому смс не приходят, и перевод невозможен. 

Переписка в чате: перевод по СБП возможен только по карте (т.е. в Промсвязьбанк по СБП без карты можно, а из Промсвязьбанка по СПБ без карты уже не работает). Мне следует отправиться в офис, открыть там моментальную карту (карт с бесплатным обслуживанием у ПСБ два месяца назад не было), и тогда возможно перевод случится.

Сумма для меня значимая, я ее накапливала, чтобы сегодня совершить большую покупку. Но нет. Промсвязьбанк не отдает мне моих денег.

ПСБ
ПСБ
2024-11-06T17:24:12+03:00
Здравствуйте. Банк проводит непрерывную работу по поддержанию актуализации данных клиентов, в случае их длительной неактивности в системах Банка, требуется подтвердить номер телефона для возобновления обслуживания. 29.10.2024 необходимые действия были выполнены. 28.10.2024 во время диалога с сотрудниками, обращение Ваше было зарегистрировано и предоставлена информация о сроках в 3 рабочих дня. Так как сроки Вас не устраивали, сотрудник указал, что нужно срочно решить вопрос, а также дополнительно предложил Вам обратиться в офис. Позднее в этот день, когда Вы общались с сотрудниками в чате, Вас некорректно информировали о том, что для выполнения перевода по СБП требуется наличие карты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Народный вклад

Оценка 4

Когда-то регистрировался в этом банке через ЕБС, но ни разу не пользовался, увидел рекламу о народном вкладе 30% годовых и решил зайти, но вклада нет среди доступных к открытию... Читать полностью

27.11.2024

Получение выписки

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис Г. Краснодар, ул. Северная, д. 383 по предоставления выписки по счету. Обслуживал меня сотрудник Т-ко Оксана, содрудник очень компитентен, быстро... Читать полностью

22.11.2024

"Про запас" самый выгодный в этом банке накопительный счёт

Оценка 5

Я главный бухгалтер ЖКХ Марина ,работаю в свое удовольствие,муж достаточно зарабатывает ,поэтому есть возможность копить . собрала эННую сумму уже. Зарплату получаю в офисе... Читать полностью

22.11.2024

Огромная благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность за консультацию и качественное обслуживание. В банке, расположенном по адресу Макеевка, Луначарского 12. Менеджер Виктория добра и приветлива ,обратилась к ней для... Читать полностью

18.11.2024

Мой отзыв на обслуживание в ПСБ!

Оценка 5

Всех приветствую. Была необходимость в открытии вклада, решили обратиться в Промсвязьбанк. Ранее пользователем этого банка не являлась, но меня привлекла ставка, поэтому решила... Читать полностью

16.11.2024

Благодарность сотрудникам офиса ОО "Чебоксарский"

Оценка 5

14.11.2024 пришла утром в отделение Промсвязьбанка, мне нужно было разобраться с тем, какой вклад сейчас я могу открыть, решила обратиться в свой же банк, где получаю заработную... Читать полностью

16.11.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

15.11.2024 обратилась в офис банка по адресу г.Зугрэс,ул. Пионерская,2а для оформления кредитной карты и вклада.Меня обслуживал менеджер данного офиса -Анна.Для оформления карты... Читать полностью

15.11.2024