Перевыпуск кредитки

28.10.2024 12:38
176
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут проценты), я оказалась на крючке у мошенников, потребовавших оплатить 100 рублей для бронирования поездки через bla-bla-car и сообщив им для этого шестизначный код...  По картам Газпромбанка уведомления у меня были отключены, и я не заметила, как кредитный лимит мне повысили с 30000 до 200000 рублей. Когда пришло сообщение от банка с просьбой подтвердить, что это точно я хочу снять 35000 рублей, я, естественно, не подтвердила это и, обрадованная и в полной уверенности, что 35000 было и невозможно мошенникам снять, так как у меня лимит меньше, я села в поезд в Санкт-Петербурге, после операции имплантирования зубов... И только поздно вечером я обнаружила, что лимит мне повысили и мошенники-таки сумели перевести себе 45000 рублей😔. Это все происходило 3 июля 2024 года в районе 11.00-11.30. Спасибо банку, что остановили второе списание на 35000 рублей, но пожелать хочу, чтобы увеличение кредитного лимита происходило не автоматически, а после подтверждения согласия человеком... Потом было обращение в полицию и возбуждение уголовного дела, следователь не разрешал самостоятельно оплатить долг, капали проценты, но через 3 месяца предварительное следствие приостановили в связи с неустановлением лица, причастного к совершению данного преступления... Долг перед банком я закрыла. Поскольку кредитная карта была заблокирована, я обратилась в офис Газпромбанка в г. Котласе по адресу ул. Невского, 11, за перевыпуском карты. 25 октября 2024 года примерно в 17-10 сотрудник офиса Л-на Татьяна А. внимательно выслушала, ответила на все мои вопросы и выдала мне перевыпущенную кредитную карту. Очень приятный офис и приятный сотрудник! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T17:53:11+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Ваши пожелания направим руководству банка для учета в работе. Расскажите, пожалуйста, подробнее в комментариях о посещении офиса. Сколько времени заняло обслуживание? На какие вопросы вы получили ответ? Это поможет модераторам засчитать оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

30.10.24 обращался в офис в Уфе, на Проспекте Октября 15 для закрытия кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Гульзие за её труд и отношение к работе... Читать полностью

02.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024