Банк разочаровал

28.10.2024 12:46
445
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгие годы была поклонниклм данного банка. Но в последнее время он меня разочаровал. Сначала был сбой в банкомате, и деньги на карту не зачислили, написала заявление, жду. Но вчера ещё интересней, исчезла часть денег с карты, около 4.тысяч, при этом в заказанной выписке стоит прежняя сумма. В отделении помочь не смогли, по телефону отвечает бот. Думаю надо менять банк. Больше никому не посоветую.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-29T13:49:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банкомат – это технически сложное устройство, к сожалению, в его работе могут возникать ошибки. При возникновении спорных операций, нам необходимо получить от вас заявление по данной ситуации согласно №161 ФЗ "О Национальной платежной системе", мы получили его в рамках обращения №8004849515, срок рассмотрения подобных обращений до 30 дней, но мы стараемся как можно скорее их рассмотреть, отметим, что сумма уже была зачислена на ваш счет. Информируем, что дополнительных списаний не было, рекомендуем повторно проверить выписку. Также сообщаем, что при совершении операций по счету, сумма резервируется до последующего списания, поэтому в выписке она отображается позднее, так как банку требуется время для получения подтверждения об успешном проведении покупки. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, чтобы сократить время ожидания ответа сотрудника, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и ваше мнение о нас изменится. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,14
средняя оценка
7%
решено проблем
321
отзыв
300
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025