Контакт центр - на 2 с минусом

28.10.2024 13:33
145
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем хорош ГПБ - и ставки по вкладам приличные и акции с бонусами, но не дай бог если вам потребуется обратиться в контакт-центр. Берите отгул на работе, а лучше два. Дописаться в чат не возможно в приницпе - вначале пробиваешьтся через бота, но даже если добится что он напишет "перевожу на оператора", то знаете какой будет ответ: вам ответит оператор #имя... (через 10 минут) сейчас все операторы заняты. елси ваш вопрос ЕЩЕ АКТУАЛЕН - ПИШИТЕ НАМ еще раз (неплохо так,да?) Я НИ РАЗУ не смогу списаться с ними. Дозвониться смог. 40-50 минут на холде - это удачный вариант. Один раз звонил пока ехал на дачу - дозвонился аккурат приехав - 1 час 45 минут. Ну и ответ вам не дадут все равно. Могут принять заявку. Которую будут рассматривать несколько месяцев (я не шучу) а потом скажут или "мы не смогли решить ваш вопрос" или "вы не выполнили условия начисления". особенно это смешно получать после того как УЖЕ ВЫПЛАТИЛИ бонус, а потом пишут что я не выполнил условия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T07:35:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   20.11.2024 Оценку зачли за длительное ожидание. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T09:18:23+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. Мы ежедневно стараемся улучшить качество предоставляемого сервиса. Напишите в комментариях, если остались нерешенные вопросы. Постараемся помочь. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась... Читать полностью

05.10.2024

Начисление кэшбэк

Оценка 5

Неправильно начислили кэшбэк за август месяц по акции "35% на все" и по программе умный кэшбэк.Обращение в чат результатов не принесло,попалась бестолковая оператор Бэлла. Теперь... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024