Требую вернуть списанные деньги за страховку, о которой я не просила!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я являюсь клиентом ВТБ зарплатного проекта крупной компании и держателем кредитной карты.
04 Сентября 2024 г. , в 07:22 со счета моей кредитной карты списали 1668,04 ₽ за добровольную страховку по кредитной карте, которую я не подключала. 05 сентября 2024 года с заявлением обратилась в отделение банка лично по адресу: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 2. Банком была создана заявка № CR-13836828.
В личном кабинете появилось сообщение:
5.09.2024, 18:56
Уже ищем решение по вашему обращению CR-13836828.
Ответим до 2024.09.26 включительно.
Отследить статус: http:***aim.
Далее 26 сентября я получила сообщение от Банка: Ваш ВТБ
26.09.2024, 07:01
Нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения CR-13836828. Ответим до 2024-10-06 включительно. Извините за ожидание
Далее в октября от Банка пришли следующие сообщения:
6.10.2024, 07:01
Нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения CR-13836828. Ответим до 2024-10-16 включительно. Извините за ожидание
16.10.2024, 07:01
Нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения CR-13836828. Ответим до 2024-10-26 включительно. Извините за ожидание
26.10.2024, 07:01
Нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения CR-13836828. Ответим до 2024-11-05 включительно. Извините за ожидание
Прошло уже 2 месяца с даты подачи моей заявки на возврат суммы. Заявка до сих пор не решена. Списание заметила случайно. Не было никаких уведомлений, ни о подключении страховки, ни о списании за нее. Договоров по добровольной страховке я не подписывала. Согласия на подключение страховки я не давала.
При получении кредитной карты в отделении ВТБ я специально просила сотрудника проверить, что все платные дополнительные услуги по моим счетам отключены (платные смс оповещения, страховки и пр.). Просрочек платежей не имею. Обязательный минимальный платеж по кредитной карте платится сразу после появления выписки.
Крайне отвратительное отношение к клиентам, буду переводить компанию в другой банк с зарплатным проектом и закрывать все расчетные счета.
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T21:02:51+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
2024-10-29T13:12:01+03:00
Добрый день.
В настоящее время видим от вас обращение CR-13836828, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о принятом решении, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос.
Надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Наличными
27.4% — 36.7%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Экспресс
34.9% — 47.5%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
26.9% — 35%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Автокредит наличными
21.44% — 35%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
31.55%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
Новоселье!
user-621919870497
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
5
ВТБ
Я почти визжал от радости
user-448815586884
Вот как это произошло.
Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но...
5
ВТБ
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
user-513615757587
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
4
ВТБ
Высококвалифицированная консультация оператора
user-541619828413
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
5
ВТБ
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Vladimir Omsk
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка.
Лилия хороший...
5
ВТБ
Благодарность
user-27577622678
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
5
ВТБ
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Alex BTR
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия").
Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Новоселье!
Оценка
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
31.10.2024
Я почти визжал от радости
Оценка
Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но...
30.10.2024
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
Оценка
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
30.10.2024
Высококвалифицированная консультация оператора
Оценка
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
27.10.2024
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Оценка
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
26.10.2024
Благодарность
Оценка
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
26.10.2024
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Оценка
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
26.10.2024