Оплата комунальных услуг

28.10.2024 15:28
193
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оплачивала комунальные услуги через приложение Альфа-Банк. По накопительному счëту для большей ставки нужно было потратить от 20000₽, чтобы ставка была больше. Оплатила комунальные услуги и ждала в начале месяца повышения ставки, но этого не произошло. Написала в чат-поддержку про свою проблему. 19 января 2024 года, в 7:52 мне ответил оператор Глеб. Разъяснил, что за комунальные платежи не учитываются траты денежных средств, которые нужно потратить, чтобы ставка по накопительному счëту была больше. И действительно! Почитала условия, там тоже об этом сказано. Невнимательность меня подвела, ну ничего страшного. Сейчас уже пользуюсь накопительным счëтом и давольна. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T07:31:37+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T11:55:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Осталась довольна

Оценка 5

31.10.24 решила поинтересоваться по поводу ещё одного продукта банка - накопительный счёт. Поскольку в этом ничего не смыслю, а финансово грамотных знакомых у меня в этом... Читать полностью

31.10.2024

Лучший Альфа-банк

Оценка 5

31 октября написала в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении. Меня интересовал вопрос о дате закрытия накопительного счёта: можно ли закрыть его сразу же после начисления... Читать полностью

31.10.2024

Консультация в онлайн-чате Альфа-Банка с вопросом на накопительному счёту с начислением процентов на на ежедневный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! Поделюсь своим обращением в онлайн-чат Альфа-Банка от 7 октября 2024 года 15:52 по МСК. Немного предыстории обращения. Давно хотел открыть накопительный счёт с... Читать полностью

31.10.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Увидела рекламу вклада у Альфа-банка и решила открыть. Посмотрела на разных сайтах сравнение вкладов и поняла, что в Альфа-банке условия немного лучше. Решила открыть... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос по поводу возможности снятия денежных средств со счёта без потери процентов в крайний день месяца

Оценка 5

Здравствуйте. В этом отзыве я хочу поблагодарить поддержку Банка за оперативный ответ на мой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка от 30 октября 2024 года в 22:34 мск. Немного... Читать полностью

31.10.2024

Онлайн-чат помог решить вопрос

Оценка 4

На днях получила смс-сообщение от банка об автопродлении своего вклада. В приложении не нашла, как эту пролонгацию отключить. 29 октября в 23:51написала в онлайн-чат и получила... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос по поводу начисления процентов по накопительному счёту в онлайн-чате Альфа-Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться консультацией в онлайн-чате Альфа-Банка, которая была 30 сентября 2024 года в 20:34. Расскажу немного предыстории. Я положил деньги на... Читать полностью

31.10.2024