Некорректные действия банка
Ситуация - обратилась в Альфа-банк за ипотекой, получила предодобренную заявку на ипотеку, в заявке был указан менеджер В-ва Светлана Владимировна - с которой связаться я не смогла ни разу, на звонки она не отвечала и не перезванивала. В течении двух недель договорились с продавцом квартиры, оплатили ей задаток, и в очередной раз не дозвонившись до В-ой - я позвонила в банк на горячую линию, и от них я узнала, что В-ва проставила мне статус "отказ клиента", сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На звонки она так же не отвечала - но начала писать мне в ватсап "подавайте новую заявку" - и это уровень работы Альфа банка!!!
Оставила жалобу в банке на всю эту ситуацию, сегодня получила ответ - что банк пытался со мной связаться - но не смог! И поэтому они проставили отказ клиента, например, не дозвонились они до меня (хотя никто не звонил) - можно написать на почту, можно написать смс в конце-концов.
Вобщем я очень разочарована данным банком, и в особенности такой наглой и не компетентной менеджером В-ой.
Будьте бдительны, обращаясь в данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Оператор помогла мне выполнить частичное досрочное погашение кредита
Добрый день,взяла в Альфа банке кредит под залог недвижимости. Подходил срок ежемесячного платежа, а я не поняла как его оплачивать, кроме того я хотела сделать частичное досрочное...
ЧДС без хлопот и забот для клиента!
В августе 2023 была оформлена ипотека в Альфа Банке. В июле 2024 года появилась возможность оформить частичное досрочное погашение по ипотеке (ЧДС). Тратить время и ехать на...
Помогли разобраться с IT ипотекой
27.10.2024 в 18:39 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу оформления льготной ипотеки. Работаю в аккредитованной компании и коллеги уже не в первый раз...
Помощь с решением проблемы
1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной...
Консультация по ипотеке
Обращалась в чате в мобильном приложении, потребовалась консультация по ипотеке, по условиям, которые подходят для меня. Кратко рассказала о себе, о своем семейном положении. Далее...
Единственный банк, который одобрил ипотеку в это непростое время
В августе 2024 год решился на оформление ипотеки. Других кредитов не было, только кредитные карты, но они были без просрочек, все погашалось в рамках льготных периодов. Обращался...
Вернули переплаченные проценты
Уже год использую ипотеку от Альфа-банка, всегда списание было в один и тот же день, и можно было заранее написать заявление на досрочное погашение. Недавно правила немного...