Техподдержка

28.10.2024 17:52
236
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Офис норм.

Ужасная техподдержка.

1,5 часа потраченного времени с

нулевым результатом!

По телефону вопросы технического

характера не решают.

Урезаны права пользователя в моб. приложении
по установлению лимитов.
Решать проблемы только ногами.
Телефон не средство общения, а время провождения, причём не лучшее

Подумываю о переходе в другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T19:36:03+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-30T13:39:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Действительно, в Банке действуют условия, ограничивающие лимиты при переводе/снятии денежных средств. Применяются они исключительно с в рамках Политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Ограничения по сумме лимитов при проведении той или иной операции регламентировано Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Перечисление собственных и/или заемных средств самому себе на общую сумму 30 000 000 рублей в календарном месяце осуществляется без комиссии. В общий лимит бесплатных переводов на сумму 30 000 000 руб. включаются все счета клиента, открытые в ПАО «Совкомбанк». Номер телефона / ФИО отправителя и получателя должен совпадать для возможности идентифицировать клиента. В день расходный лимит составляет 30 000 000 рублей, при этом без комиссии в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 рублей. В рамках Вашего обращения в чат Банка был создан запрос в профильное подразделение, после чего технический аспект, не позволяющий совершить перевод, был устранен. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-739815511852
2024-11-12T09:12:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
60 170
отзыва
57 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность, оператору и Совкомбанку

Оценка 5

Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 01.11.2024 обратилась в чат бот банка для решения проблемы списания комиссии за перевод денежных средств. Т.к списали при переводе средств в прошлом месяце и сегодня... Читать полностью

01.11.2024

Открытие карты Халва

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты Халвы. Рассказала сотруднице на работе про преимущества карты и предложил ей оформить карту. 01.11.2024 в 12:20 мы... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв по использованию кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в Совкомбанк 31 октября в 16:49 ч. через мобильное приложение (он-лайн чат) по вопросу использования начисленного кэшбэка. Оперативно ответила оператор К-на... Читать полностью

01.11.2024

Подробная консультация по акции

Оценка 5

19.10.24 в 21:55 обращался в чат, чтобы узнать информацию по акции Сладкие Выходные. Можно было получить кэшбэк 30% в категориях "Здоровье" и "Аптеки". Оператор поддержки Дмитрий А... Читать полностью

01.11.2024

Выгодная покупка

Оценка 5

18 октября в 16.28 я обратилась в чат Совкомбанка. В приложении Совкомбанка появилась акция: 30 процентов кешбека за покупку в Магнит Аптеке. На тот момент мне необходимо было... Читать полностью

01.11.2024

Кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день, сегодня 01.11.24 обратился в приложение банка, с вопросом объяснить мне, почему за покупку у партнёра, мне был начислен не полный размер кэшбэка, вместо 6% всего 2... Читать полностью

01.11.2024