Техническая ошибка, которая никак не исправляется
Не согласен с решением банка по обращению.
Прошу повторного рассмотрения.В решении указано:
"Закрытие и расторжение договора по карте происходит при условии подачи заявления на закрытие и отсутствие задолженности на карте". Исходя из этого, прошу принять во внимание, что мной 19.08.2024 в отделении банка было подано и подписано заявление на закрытие кредитной карты и счёта. Сотрудник банка его принял и отправил в работу. Кредитная карта была одобрена на закрытие. На этот момент задолжность отсутствовала.
После этого, в дальнейшие дни, ко мне не поступало никаких оповещений, сообщений и звонков от Банка об ошибке или невозможности закрытия карты.
При этом , на карту начислился долг.Всё это время счёт находился в состоянии закрытия и переводы на него не доступны. На данный момент, мной было написано два обращения. Сотрудники банка подтверждают,что на 19.08.2024 задолжность полностью отсутствовала, сотрудник горячей линии ,так же, говорят об отсутствии задолженности и что это техническая ошибка. На данный момент происходит дополнительное увеличение долга, в связи с начислением процентов на возникшую задолжность.
Прошу принять решение по возникшей ситуации, аннулировать задолжность и начисляемые проценты. А так же,полностью закрыть кредитную карту и счёт.Если обращение не будет рассмотрено и не примутся полные меры,мной будет подано заявление и обращение в
Центральной банк и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Благодарность и что добавить в приложение
Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти...
Комиссия при оплате картой ВТБ
Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить...
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...