Спасибо за содействие

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой (не кредитной!) карты через овердрафт (какой-то дефект в системе, позволявший потратить немного больше, чем есть на карте, и за это еще были удержаны проценты); удержание комисии в 59 рублей за СМС-информирование, хотя оно не подключалось; списание без предупреждения с накопительного счета денежных средств (мол нет движения более 180 дней, значит вам средства не нужны, однако это не какие-то баллы - это мое имущество, которое Банк, являясь сильной стороной (имеет гораздо больше рычагов воздействия на клиента, чем клиент на Банк) бесцеремонно списывал в свою пользу). Надо отдать должное во всех этих ситуациях Банк шел навстречу и удавалось решить вопрос положительно👍.

Но в жизни все меняется, Банк был приобретен ПАО ВТБ, и начался процесс перехода. Мною несколько раз были получены сообщения о возможности перевода счетов и карт в Банк ВТБ, для этого нужно было нажать соответствующие кнопки в приложении. Внимание! ☝️ Никакого крайнего срока, дедлайна на перевод не сообщалось. Дополнительно, как участнику бонусной программы Банка Открытие, мне предлагали перевести 1136 бонусов, а то "ваши бонусы скоро сгорят", а как скоро сообщение в онлайн-приложении не указывало. Таким образом я получал сообщение о переводе счетов и бонусов 5 августа, 9 августа, 3 сентября. Счета я перевел 10 сентября, ожидал еще и бонусов, но не тут-то было - оказывается для перевода бонусов нужны карты Банка Открытие, а их мне принудительно закрыли 26 августа, о чем я и узнал в Отделении Банка. Значит последнее сообщение о возможности перевода бонусов было недостоверным. Мое заявление о возврате бонусов и их зачислении на счет в ПАО ВТБ осталось без положительного решения. Поскольку вопрос с бонусами не удалось решить - минус балл, мои карты были закрыты без предупреждения - минус балл, итого тройка⭐⭐⭐. Не буду говорить что я был активным клиентом, но Банк и брокерское подразделение, накопительный счет с процентами на ежедневный остаток, были лучшим выбором для меня и моих родных, и в память об этой истории хочу получить Решение Банка о зачислении указанных бонусов🪙🪙🪙