Непонятно, что происходит с банком

29.10.2024 06:12
5038
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже второй день банк не может обработать платежи, чтобы можно было получить их с отметкой об исполнении. Не понимаю в чем загвоздка и впервые с таким сталкиввюсь, в других банках это занимает обычно не более 15 минут. Помимо всего это разные ответы от поддержки поступают в чат, ктото пишет что обработаются в течение дня (уже не обработались), кто то, что нужно ждать 10 дней, что вообще неприемлемо, сейчас уже включается робот, которые извините за выражение "тупит", поедлагая несвязаннцю тематику переписки и не переключая на оператора. При попытке дозвониться на горячую линию встаёшь в очередь на полчаса. Простите за сравнение, но госуслуги в самом совдеповском заведении получить проще и быстрее. Решите вопрос с платежами срочно!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-30T13:43:08+03:00
Здравствуйте! Извините за неудобства, с которыми вы столкнулись. Понимаем, что необходимо как можно скорее подтвердить платежи. Спасибо за сообщение и о решении. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Pda88
2024-10-30T08:08:30+03:00
Спустя 2 суток обработано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Представитель газпромбанка приехал ко мне на учебу так меня не было дома. Приехал М-ко Дмитрий А. Подробно рассказал о всех сервиса банка, акциях которые сейчас проходят... Читать полностью

18.11.2024

Спасибо

Оценка 4

Оформил дебетовую карту с привилегиями плюс. +/- условия, как у других " государственных " банков. Привилегии включают кэшбек 2-7%, +1% к ставке вклада и условия получше для... Читать полностью

18.11.2024

Опыт получения карты

Оценка 5

3 ноября заказал карту Газпромбанка по реферальной ссылке друга и получил ее курьером на дом 8 ноября. Оформление заявки на сайте заняло пару минут всего. Сразу прислали смс на... Читать полностью

16.11.2024

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Я пожилой человек, не очень разбираюсь в современных онлайн приложениях банков. В конце октября понадобилось через приложение совершить непривычную для меня операцию. Из за моих... Читать полностью

15.11.2024

Эффективная работа службы поддержки

Оценка 4

Хочу отметить эффективное взаимодействие с сотрудниками службы поддержки Банка через сообщения в социальной сети. Если по горячей линии не дозвониться, и в чате в личном кабинете... Читать полностью

15.11.2024

Отзыв

Оценка 4

01.11.2024 получал в отделении ГПБ в СПб на Синопской набережной дебетовую неименную карту Мир. Во всех условиях и на сайте указано, что это бесплатно, но сотрудники банка называли... Читать полностью

14.11.2024

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024