Кредитная карта 💳 Альфа 365 дней без %

За последние несколько лет, пользуюсь данной картой 2й раз, проблем особо не было (стандартные, автоподключение СМС за плату и тд), несколько сообщений и проблемы решены!

и тут, еду с утра, настроение хорошее, открываю приложеник Альфа банка и вижу что средст меньше чем было (покупок не было), перехожу в операции и вижу: комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 2013₽. Настроением как то сразу урало и стало злобно! Конечно, мы не все всегда читаем и обращаем внимания не на все мелочи в договоре, но, явные вещи и все что можно учесть, всегда стараешься найти и выУдить у консультанта. 

по итогу, написал в Чат поддержки банка, сказали что подключена услуга страхования и могут помочь отключить её. Отключить? Это само собой, но -2000₽ очень испортили утро!!! Ответил что буду писать претензию в Банк, на сотрудника, который подключил/скрыл данный факт. Что буду требовать возмещение утраченных средств. В общем, с пол часа словесных перепалок и мучений, банк присылает сообщение: что услуга отключена и средства возвращены на счет! Честно, не ожидал, так как это крайне сложный и спорный вопрос! Но, стало очень приятно, увидев такое сообщение от банка! Все таки считаю, что клиент, это человек, который пользуется услугами Банка и доверяет ему... а не квалифицированно подкованный Юрист и не может знать и учесть все сноски* поэтому, в таких ситуациях Банк должен быть более менее лояльный к своим клиентам. Все таки мы пользуемся этими средствами с мыслью что они помогут и мы сможем сэкономить финансы. А такие цифры за снятие услуги, крайне расстраивают!

Исходя из этого, хочу сказать спасибо за то, что Банк все таки идет на встречу клиенту и пытается решать данные проблемы! И что самое главное, в кротчайшие сроки (моя проблема).