Офисы из 90-х

29.10.2024 10:37
5585
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Удивительная ситуация наблюдалась 28.10.2024 в 11.00-12.00 в отделениях РСХБ в городе Москва на м Бауманская и Электрозаводская.
Моя задача была - перевыпустить утерянную карту. Чат и колл центр эту услугу сделать не могут.

Обратился в офис на м Бауманская - электронная очередь не работает, 1 сотрудник и очередь 7-8 человек. Управляющая отказалась общаться и закрылась в кабинете. Девушка в очереди была записана на 10.00, однако в 11.20 ее так и не пригласили. Ушел из этой обители зла.

Отправился на м Электрозаводская.

Там в 12.00 такая же ситуация - электронная очередь не работает. В очереди порядка 12 человек, работает 2 окошка. Беспорядок, хаос, упарвляющей нет, вопрос задать невозможно. Как и многоие посетители данного офиса, ушел оттуда.

Соответственно, требую банк наладить процедуру обслуживания физических лиц в данных отделениях, провести беседу с управляющей офиса м Бауманская. Связаться со мной и дистанционно нгаладить перевыпсук карты.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-30T12:40:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. 30.10.2024 необходимая Вам услуга оказана. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
svoloadmaster
2024-10-30T14:30:00+03:00
встретился сегодня с управляющим офиса на Бауманской, мою проблему решили, ситуацию с персоналом понял...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,67
средняя оценка
36%
решено проблем
5 955
отзыва
5 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в офис банка по поводу перевыпуска дебетовой карты. Новый и светлый офис, комфортная зона ожидания для клиентов, чистота и порядок. Все прошло быстро и четко... Читать полностью

28.11.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Сегодня 11.11.2024 года обратился в отделение Россельхозбанка в Кабанске по ул. Октябрьская. Мы с женой решили перевести пенсию в этот банк, нам посоветовали... Читать полностью

12.11.2024

Слова благодарности

Оценка 5

Здравствуйте! Вновь хочу оставить слова благодарности работникам Россельхозбанка с. Терекли-Мектеб.  Сегодня я обратился на открытие дебетовой карты. Работник был опрятен, вежлив... Читать полностью

11.11.2024

Хорошее обслуживание и милые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис для открытия дебетовой карты. И ведь не пропадала! Сотрудники отзывчивые и милые. Девушка, которая открывала мне карту все подробно объяснила, на все вопросы... Читать полностью

08.11.2024

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

17.06.2024г.обратилась в отделение на Добровольского 2/1 для открытия дебетовой карты.Меня быстро принял сотрудник банка,в очереди почти не сидела-огромный плюс.Сотрудник вежливо... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудницам офиса г. Малая Вишера, находящийся по адресу г. Малая Вищера, ул. Московская, д. 34.  30.09.2024г. обращалась в офис по вопросу оформления... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Была срочная необходимость получить карту. Обратилась в ближайший офис г.Усолье-Сибирское, выдали карту! все подробно рассказали, предложили несколько вариантов, помогли с... Читать полностью

05.11.2024