Офисы из 90-х

29.10.2024 10:37
1547
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Удивительная ситуация наблюдалась 28.10.2024 в 11.00-12.00 в отделениях РСХБ в городе Москва на м Бауманская и Электрозаводская.
Моя задача была - перевыпустить утерянную карту. Чат и колл центр эту услугу сделать не могут.

Обратился в офис на м Бауманская - электронная очередь не работает, 1 сотрудник и очередь 7-8 человек. Управляющая отказалась общаться и закрылась в кабинете. Девушка в очереди была записана на 10.00, однако в 11.20 ее так и не пригласили. Ушел из этой обители зла.

Отправился на м Электрозаводская.

Там в 12.00 такая же ситуация - электронная очередь не работает. В очереди порядка 12 человек, работает 2 окошка. Беспорядок, хаос, упарвляющей нет, вопрос задать невозможно. Как и многоие посетители данного офиса, ушел оттуда.

Соответственно, требую банк наладить процедуру обслуживания физических лиц в данных отделениях, провести беседу с управляющей офиса м Бауманская. Связаться со мной и дистанционно нгаладить перевыпсук карты.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-30T12:40:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. 30.10.2024 необходимая Вам услуга оказана. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
svoloadmaster
2024-10-30T14:30:00+03:00
встретился сегодня с управляющим офиса на Бауманской, мою проблему решили, ситуацию с персоналом понял...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 826
отзыва
4 761
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 25 октября 2024 года я обращалась в Россельхозбанк в городе Зеленоградск улица Ленина 12б. для оформления дебетовой карты. Офис банка находится в центре города, что... Читать полностью

25.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Обратился в банк 25.10.2024 года по адресу г. Сердобск, улица Ленина, д.88 с просьбой разблокировать мобильное приложение, в офисе очень приятная атмосфера, чисто, светло, уютно... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв о работе сотрудников и об отделении банка

Оценка 5

Бодрого всем дня ! Хотела бы поделится впечатлениями от посещения РСХБ по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Стахановцев 6/8. Запланировали поездку семьей в Турцию, нужна была... Читать полностью

17.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с сентября 2024 года, сегодня 16 октября срочно потребовалась дебютовая карта и я обратился в офис в городе Усмань,взял талон время ожидание не... Читать полностью

16.10.2024

Юнион пей

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 15.10.2024 была в Россельхозбанке на Первомайской 112/1 г. Сыктывкар. Срочно нужна была карта Юнион пей. Очереди не было со словом вообще. Ожидала менее 1... Читать полностью

15.10.2024

Уникальные продукты Банка и отличный сервис

Оценка 5

26 сентября обратилась в офис Россельхозбанка на Карла Маркса 40.Взяла талон на открытие пластиковой карты,меня сразу пригласили к специалисту.Обслуживалась у менеджера Анны... Читать полностью

15.10.2024