Про VIP-клиентов и Халву.Десятка

Приветствую всех. Начну по порядку. 23.10.2024 года мне поступил звонок от менеджера Совкомбанка по мобильному телефону. Было предложено подключить услугу "Халва.Десятка", аргументировалось это тем, что я являюсь вкладчиком банка и для меня это будет выгодно (+1% к ставке по моим вкладам). Все логично, я прикинул и согласился, услуга была подключена. 29.10.2024 года в приложении банка я обнаружил предложение стать VIP-клиентом. Предложение было вроде бы бесплатное, я соглашаюсь и параллельно осознаю, что "Халва.Десятка" VIP-клиентам полагается бесплатно. Получается, что банк не присваивает статус по достижению заданных условий, не назначает персонального менеджера, который со мной свяжется и сообщит, что я теперь "Ваш персональный менеджер", а просто ждет заявки от клиента, не поступит она - ну и хорошо... Предлагаю банку переосмыслить эту позицию, т.к. предлагать потенциальным VIP-клиентам платные услуги при том, что они полагаются им бесплатно... ну так себе начало. Ну и 29.10.2024 года в 10:58 (МСК+1) я задал вопрос почему банк так поступает и что мне сделать, чтобы "Халва.Десятка" стала для меня бесплатной в чат. Мне ответил оператор Ш-в Алексей, который предложил подключить статус VIP. Я ответил, что соответствующая заявка уже подана. Алексей со своей стороны передал решение вопроса по назначению, а персональный менеджер Ольга переподключила услугу "Халва.Десятка" на бесплатной основе. Всем спасибо. Совкомбанку совет: предлагайте выгодные для людей услуги сами, а не ждите пока они их найдут. Забота о клиентах является залогом уважения и доверия к банку.