Работа службы поддержки, кэшбэк

29.10.2024 12:47
311
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Служба поддержки банка отвечает стандатной отпиской что решает вопрос в течение суток, что в принципе соответствует действительности. Это с премиумом. Возник вопрос, например хочешь купить что то в ТЦ, ну, посиди сутки, подожди, может ответят. Без премиума видимо решают за неделю. Кэшбэк в городе работает некорректно - проходит как общие покупки по 1%, при том что предварительно в техподдержке было уточнено как работает кэшбэк в категории "Шоппинг в городе". Стал не передовым банком а недоразумением.

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-12T10:44:56+03:00
Здравствуйте. Не все вопросы можем решить сразу в чате. Для ответа по некоторым передаем обращение в профильный отдел. Нужно время, чтобы во всем разобраться. Мы не рассчитали кэшбэк за покупку, поскольку вы оплатили ее по СБП, что приравниваем к переводу денег. В подарок начислили 24% за нее. Выплата поступит в день выписки. Простите за то, что пришлось долго ждать. Примем меры и сделаем все, чтобы подобного не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по условиям акции "Кешбек дня"

Оценка 5

В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом... Читать полностью

07.11.2024

Мой самый любимый Т - банк

Оценка 5

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое решение

Оценка 5

4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что... Читать полностью

06.11.2024

Банк вернул деньги за ненужную подписку

Оценка 5

У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а... Читать полностью

06.11.2024

Лучший во всем это Т - банк!

Оценка 5

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке... Читать полностью

06.11.2024

чат с банком

Оценка 5

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном... Читать полностью

06.11.2024