Техподдержка Т-Банка помогла вернуть деньги, которые Вайлдберрис возвращать не собирался

Хочу выразить огромную благодарность за оказанную помощь сотрудникам техподдержки Т-Банка, в частности Людмиле👍, которая непосредственно сыграла решающую роль в решении моего вопроса.

04.10.24г я получила оплаченные товары на ВБ.На следующий день два товара вернула на ПВЗ:За 2863₽ ботинки и серьги за 207₽. В общей сложности, оплаченные мною 3070₽ зависли безвозвратно на ВБ. Техподдержка Вайлдберрис отвечала шаблонными ответами, ждите..Выждав чуть более положенных 10 дней по Закону, а именно 17.10.2024г в 16:10 я написала Обращение в Техподдержку Т-банка(как оказалось -хорошо, что с их карты оплатила покупку на маркетплейсе). Я просила оспорить операцию, описала ситуацию и приложила скриншоты. С момента моего обращения мне отвечали и Дмитрий, и Мария и Софа, но именно дело сдвинулось с мертвой точки 20.10.14г, когда к вопросу подключилась оператор Людмила. Вот она-то и предложила мне составить досудебную претензию от моего имени в адрес Вайлдберрис, прислала в чат Т-Банка в раздел "Обращения" заполненные от моего имени форму Досудебной претензии на имя Вайлбд.,копию чека об оплате. Также Людмила предложила, чтобы Банк от моего имени отправил эту Досуд. Претензию.В промежутке ещё подключались операторы, в том числе Ирина,И в итоге, 23.10.2024г.мне отписалась Людмила, что Досудебная претензия Банком была направлена в адрес маркетплейса и решение вопроса будет в срок до 02.11.24г.,так как ВБ будет обязано предоставить в десятидневный срок либо ответ, либо вернуть мои деньги. Сегодня.29.10.24г случилось наконец, ВБ вернул мне 2863₽,НО В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВАЙЛДБЕРРИС!! На свой счет в ВБ кошелек без права вывода этих денег на карту🙈Остальные аж 207₽ ещё через 10 дней должны перечислить. Кстати, оператор Т-Банка Евгения звонила мне сегодня же для уточнения(так как я отписалась в раздел банка" Обращения" о положительном результате их работы), и рассказывала каким образом я могу вывести из ВБ-кошелька эту сумму.