11 ноября я подал заявку на ипотеку через сайт. Получил одобрение, и выделенный менеджер прислал мне список документов, необходимых для сделки. Я занимался подготовкой документов, и примерно 22 ноября мне позвонил менеджер с вопросом о том, всё ли у меня в порядке и буду ли я брать ипотеку. Я ответил, что да, и скоро передам все документы.
В этот момент менеджер сообщил, что в системе произошёл сбой, и теперь мне нужно отправить некоторые данные и фотографии паспорта. Я отправил всё необходимое, и менеджер поблагодарил меня, попросив подождать решения.
Однако 25 октября, после объявления о повышении ключевой ставки, я получил СМС об отказе. Это показалось мне странным, особенно учитывая следующие факты:
1. Я не один с такой проблемой — ещё трое клиентов столкнулись с похожими трудностями, так сказал застройщик с кем собирался дом строить (планировался ИЖС) .
2. Мне сообщили, что было подано три заявки от меня, хотя их количество не могло быть таким большим. Также был установлен двухмесячный блок.
Ранее я получал одобрние ипотеку в ДОМ.РФ в мае (не успел воспользоваться), но таких проблем не возникало.
В общем все как обычно у нас, на бумаге все существует а на деле все не так.
Такой подход к обслуживанию клиентов вызывает разочарование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оплата ипотеки
21.11.24 пришла для оплаты ипотеки в офис на Семеновской набережной. Обратилась для смены номера телефона. Сотрудник Д-н Диана изменила в системе номер телефона, помогла зайти в...
Оформление Эскроу счета
Добрый день. 21.11.2024 я посетил отделение банка Дом.РФ в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26, с целью подтверждения открытия эскроу счета. Заранее мной была оформлена...
Оплата арестованного счета
С 8 октября 2022 года стала клиентом банка Дом. РФ в городе Краснодар. У нас проходило оформление ипотеки, приобретали недвижимость в виде многоквартирного дома. Более полу года...
До на Семеновской
18.11.2024г. Обращались в банк по адресу Семёновская набережная, дом 3/1 для полного погашения ипотеке, принимал сотрудник Д-н Диана. Работой сотрудника остались очень довольны...
Семейная ипотека в банке Дом.РФ
Обратились в банк Дом.РФ для оформления семейной ипотеки (ИЖС, новые условия с эскроу-счетом, материнский капитал). Сотрудники банка сделали все возможное для быстрого выхода на...
Оформление ипотечного кредита
Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень...
Оперативно и качественно
6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12. Для...