Странный кэшбэк

29.10.2024 18:42
351
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В рамках акции Товар с кэшбэком заявлено такое предложение: "По спецпредложению Kinder Сюрприз размер кэшбэка увеличивается в зависимости от суммы покупок за период акции. При покупке:

До 150 рублей — 5%

От 150 рублей до 300 рублей — 7%

От 300 рублей — 10%"

Я купила киндеров на 458,26 рублей, ожидая увидеть кэшбэк 45. Но увидела 33. На моё обращение получила ответ "на сумму до 150 руб. было начислено 5% - 7.5 руб.

на сумму от 150 руб. до 300 руб. было начислено 7% - 10.5 руб.

на сумму 158.26 руб. было начислено 10% - 15.83 руб.

Общая сумма составила 33.83 руб. Выплата поступит на кредитную карту в дату выписки 09.11.2024. Начисления верны." 


Я уже даже не говорю о том, что покупка была совершена не кредитной картой, а дебетовой, меня интересует откуда взялись эти 3 суммы, если была совершена одна покупка и как мне получить мои 45 руб.кэшбэка?

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-02T08:42:43+03:00
Здравствуйте.  Бонусы начисляем по правилам предложения. По "Kinder Сюрприз" размер вознаграждения увеличиваем в зависимости от суммы покупок за период акции: до 150 рублей — 5%, от 150 до 300 рублей — 7%, более 300 рублей — 10%. На каждом этапе по сумме расчеты делаем отдельно. В приложении показываем блок "Ваш кэшбэк". В нем отображаем сколько осталось потратить, чтобы перейти на следующий уровень и получить максимальный бонус.  В ответах нам стоило рассказать подробнее о процессе расчета бонусов и дать ответы на ваши уточнения. Также мы ошиблись и неверно указали карту, с которой вы оплатили покупку. Простите, пожалуйста! Сделали выводы и примем, чтобы стать лучше. Дорожим нашим сотрудничеством с вами, индивидуально доначислили кэшбэк на Black. Детали описали в чате 30 октября 2024 года. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-689119851025
2024-11-04T15:09:27+03:00
Спасибо, вопрос решен. Хотелось бы только увидеть развернутые условия акции по Kinder Сюрприз, потому что и из Вашего ответа, и из ответов сотрудников чата только сильно изподвывернув мозги можно понять, почему первоначально было начислено не столько кэшбэка, сколько я ожидала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по условиям акции "Кешбек дня"

Оценка 5

В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом... Читать полностью

07.11.2024

Мой самый любимый Т - банк

Оценка 5

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое решение

Оценка 5

4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что... Читать полностью

06.11.2024

Банк вернул деньги за ненужную подписку

Оценка 5

У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а... Читать полностью

06.11.2024

Лучший во всем это Т - банк!

Оценка 5

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке... Читать полностью

06.11.2024

чат с банком

Оценка 5

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном... Читать полностью

06.11.2024