Списание с кредитной карты

29.10.2024 19:09
131
Оценка
3
Отзыв проверен

Здравствуйте. 

Открыла цифровую кредитную карту в Газпромбанка. При оформлении не было нигде информации о подключенных услугах.Изучила все приложение, нашла только - информацию об уведомлениях, которую отключила сразу. 

В итоге произошло списание в размере 280р.Видимо подключена 'Защита карты".

Нигде нет никакой информации, как отключить,какие ещё услуги подключены! 

Чат не отвечает. Всегда перегружен. 

Помогите разобраться с этим вопросом:

- верните деньги.;

- отключить все платные услуги, которые есть. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T23:54:30+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T16:50:27+03:00
Здравствуйте! Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Мы все проверили и выяснили, что согласие на услугу «Защита карты» и «Финансовая защита» подписано вами простой электронной подписью (кодом-подтверждения) при получении карты. Сейчас страхование отключено. Комиссия за услугу «Защита карты» будет возвращена течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Комиссия за услугу «Финансовая защита» не списывалась. Проверять наличие платных услуг можно в Мобильном приложении, чтобы избежать подобные случаи в будущем. Приносим извинения за сложности при обращении в чат Мобильного приложения. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса после зачисления суммы в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024